为拓宽群众投诉渠道，着实解决环境问题，河海街道近日成立了“环保卫士”投诉举报受理小组，在举报受理和查处问题上下功夫，多措并举打通信访“最后一公里”。 

“环保卫士”由安监环保办9名工作人员对应9个社区的网格员组成，开通了24小时群众投诉举报热线，受理各类环境信访及举报。社区网格员负责受理白天的信访接访工作，安监环保工作人员负责受理夜间的投诉举报，公示牌张贴于小区公示栏等醒目位置。“环保卫士”坚持环境信访与为群众办实事相结合，做到认真对待，落实到人，限时查处，妥善解决环境纠纷，消除环境污染危害，维护人民群众在环境保护方面的合法权益。截至目前，已受理的30件各类环境信访件已全部处理到位，投诉举报回复率达100%。