新北区孟河镇便民服务中心在镇党委、政府的正确领导下，在新北区行政政务服务中心的指导下，于2015年5月挂牌成立运行，以“为民、便民、利民”为目标，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，采取得力措施，全面推进建设镇级便民服务平台。中心办公面积约350平方米，服务大厅有组织人事和社会保障局、经济发展局、市场监督管理局、城镇建设与管理局、社会管理与社会事业局5个局办入驻。两年来共办理各类服务事项 140880余件，其中审批事项53791件，代办事项18125件，咨询68964件。其中民政窗口主要负责双拥优抚方面工作，窗口工作人员始终扎根于群众第一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务百姓的实际行动书写着无悔人生。民政便民窗口得到了领导的认可，工作效率高、服务态度好、工作环境整洁、工作秩序井然，两年来，始终坚持党的领导，坚持四项基本原则，认真学习“三个代表”重要思想，贯彻执行党的路线、方针、政策。 能够紧紧围绕“以民为本、为民解困”的工作宗旨，牢固树立全心全意为人民服务的指导思想，恪尽职守，兢兢业业，埋头苦干，取得了较好的成绩，在工作和生活中充分发挥了先锋模范作用。
    一、克难求进，甘于奉献
    窗口人员在平凡的民政工作岗位上多年如一日，各项工作处处做到以身作则，率先垂范，总是把生活最困难、情况最特殊、最需要救助的特殊优抚对象作为自己的朋友，牢牢装在心里，处处予以帮助。全镇现有残疾军人、三属、老复军人等重点优抚对象108人，其他对象316人。每年为部队输送新兵近30人，还有2160多名退伍老兵。由于民政工作是一项社会性行政事务性工作，民政部门的每一项工作都关系老百姓切身利益，工作大都在基层，为做好工作，经常深入基层到优抚对象和困难群众家里了解情况，认真分析问题、查找原因，根据自己多年的工作实践经验和调查研究，提出了多项合理化建议，得到上级领导的高度重视。例如，孟城社区的伤残军人金志良，因中风后遗症需要康复训练，一年住在丹阳吕城医院几个月。考虑到他家的条件一般，儿子也是打工，全家收入有限，根据政策对其所用的医疗费给予补助。
    二、求真务实，服务为民
    窗口人员敢于坚持原则，作风正派，按章办事，在政策范围之内的事情充分落实到位。认真做好民政工作各类资金的及时发放、按需发放。始终坚持为民做实事、办好事，坚持政府的每一分钱必须及时足额发放到贫困户和优抚对象手中，切实为关怀到弱势群体生活的方方面面。解决百姓和优抚对象遇到的生活上的难处大大小小不计其数，比如，优抚对象病故后，家属可否享受其他的政策，都会耐心的一一解释。有许多老兵退伍后没有好的工作，以至老年生活得不到保障，往往在反映情况时情绪容易激动，窗口人员都会不厌其烦的做好解释，从其他方面切身处地的为他们考虑解决实际困难。比如，参战涉核、烈士子女、60周岁农村籍老兵可享受政策时，提供的材料也比较严格， 一次次给他们解释到哪找材料，有时还陪他们到有关部门找，直到他们把所有材料交齐为止。在向部分“两参”退役人员可以申请慰问金时，根据各村上报退役军人名单，窗口人员认真排查，对符合政策的人员立即打电话询问有关条件，符合的上交证明材料，使他们生活得到了保障。
    三、严于律己，热情待人
    能够积极协助领导做好部门各项协调工作，任劳任怨，保证了民政各项工作正常开展。窗口人员会运用自己所学知识帮助通江村老人解决了信访问题，面对自己不能准确解答的问题，积极与老人家属到上级民政局咨询政策问题，并全力协助司法部门处理解决了问题。一是主动积极配合领导做好与上级机关、相关部门和社区的联系沟通，一丝不苟地做好服务工作，对工作进行细致安排，确保工作有条不紊、及时到位。二是注重加强与上级部门的联系，及时沟通情况，做到上情下达，下情上达，确保各种信息畅通，各项决策落到实处。三是踏踏实实做人，搞好团结。在工作、生活中踏踏实实，待人接物和善勤快，很好地团结身边的每一位同志，关系非常融洽，为开展工作创造了良好的环境。
    正是这样年复一日的兢兢业业，造就了今天的成绩。一心一意的为优抚对象服务，一丝一毫都不松懈，让孟河镇民政窗口成为了民政对象信任和满意的部门。