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三井街道在深化网格化社会治理实践中,将“网格”和“警格”有机融合,实现“无缝接轨”,在出实招、破难题、建机制上,携手奏出一曲又一曲的平安之歌,为基层社会治理进一步实现精准化管理、精细化服务提供了强有力的支撑 。
一是人房关联筑牢基础。三井街道网格化社会治理工作开展以来,在街道12个社区48个居民小区内设置了122个基础网格,三井派出所警格也作了相应调整以与网格无缝对接。在理顺了工作机制后,双网融合的第一步是人房关联,将派出所系统内原先的房屋标准地址导入网格化社会治理平台,然后网格员再通过自己的双脚走入千家万户,核实更新房屋地址信息,做到辖区内房屋、人口账本清。目前,三井街道辖区内正常房屋81646户,出租房664户,群租房594户。房关联是个长期性的打基础的工作。根据网格警格融合工作要求,网格员每月会对出租屋、群租房持续进行人房核查,掌握房屋内人口变动情况,反馈数据由警格员抽查审核。通过人房关联与持续核查,更方便大数据管理服务流动人口,为社会治安稳定及应急处突筑牢坚实基础。
二是安全隐患月月排查。除了人房核查,隐患排查也是网格员的一项重要工作。网格员在每日双巡中,以一双善于发现的眼睛与高度的责任心巡视自己的网格,尽力排查网格内治安、消防、交通、环境等9类安全隐患,尽量不漏报任何安全隐患事项。对应的警员在“网格化社会治理警员版APP”中会收到网格员推送的安全隐患事项,及时做到审核反馈处置。今年以来,三井街道共排查出安全隐患31683件,隐患处置办结率98.83%,有效维护了街道居民的生产生活安全。
三是网格警格优势互补。一方面,“网格+警格”双网融合能够很好结合网格员排查隐患与警员处置隐患的各自优势,大大提高治安隐患发现、处置效率。例如,飞龙社区网格员许洪霞(荣获江苏省最美网格员提名奖)通过日常走访入户,与居民攀谈,用“三看工作法”(进门看鞋、桌上看筷、交谈看神情)发现了小区内两个传销窝点,通过网格平台联动,派出所第一时间上门查处,及时消除了居民身边的安全隐患。另一方面,双网融合工作要求派出所接警平台将邻里矛盾、家庭纠纷类等非警务类警情流转至网格平台,由对应网格的网格员去调解处理。截至2019年11月19日,网格化社会治理平台共承接非警务警情150件,办结150件,办结率100%。非警务类警情流转进一步节约了警力资源,提高了工作效率,确保居民诉求得到快速反应、高效处置。
四是双网融合铸就平安。在推进“网格+警格”信息双融过程中,三井街道实现了街道网格化服务管理中心与派出所勤务指挥室的同频共振,全面提升了基层平安创建和服务群众的工作水平。街道、社区定期研究推进网格内相关事务及日常工作,将民警纳入网格,与网格员联动推进日常类事件处置,形成相互协作、彼此监督的工作格局。全面共享网格员活动轨迹,提高综合警情分析效率和线索排查处置速度,使群众反映的线索条条不漏查、件件有着落。发挥“网格+警格”信息双融优势,推行非治安类纠纷矛盾和群众求助类报警信息向网格员分流,不仅做到网格信息畅通、线索资源共享、处置流程精短、排查质量高效,还推进联勤联动、群防群治,为街道安全稳定和谐幸福编织了一张全方位服务网。