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为了解当前居民消费充值办卡情况，更好地帮助居民提高理性消费意识，三井街道开展了在线调查，现将调查报告汇总如下：
一、在线调查主要结果
本次调查共有31人参与，以下为投票情况。
1.您的性别：
A.男 16票 51%
B.女 15票 48%
2. 您是否有孩子：
A.有 22票 70%
B.无 9票 29%
3. 您的年龄：
A. 18岁以下 0票 0%
B. 18-30岁 9票 29%
C. 30-65岁 22票 70%
D. 65岁以上 0票 0%
4. 您的文化程度：
A.初中及以下 0票 0%
B.高中 3票 9%
C.大学本科 27票 87%
D. 研究生及以上 1票 3%
5. 您的家庭收入：
A. 5万元以下 1票 3%
B. 5-10万元 8票 25%
C. 10-20万元 12票 38%
D. 20万元以上 10票 32%
6. 您生活中充值办卡的服务类别主要是：
A. 超市购物 8票 25%
B. 理发美容 3票 9%
C. 子女教育 10票 32%
D. 其他 10票 32%
7. 您每年生活中充值办卡的次数是：
A. 5次及以下 29票 93%
B. 5-10次 2票 6%
C. 10-20次 0票 0%
D. 20次以上 0票 0%
8. 您充值办卡的方式：
A.现金 1票 3%
B.银联卡 4票 12%
C.微信 9票 29%
D.支付宝 17票 54%
9. 您每次充值办卡的金额是：
A. 0 – 5000元 29票 93%
B. 5000 – 10000元 1票 3%
C. 10000 – 50000元 1票 3%
D. 50000元以上 0票 0%
10. 您充值办卡后的消费频率是：
A.经常 16票 51%
B.偶尔 15票 48%
C.不消费 0票 0%
11. 您充值办卡的途径：
A. 店员宣传 19票 61%
B. 主动咨询办理 3票 9%
C. 家人办理 2票 6%
D. 其他 7票 22%
12. 您充值办卡的原因是：
A.优惠 23票 74%
B.方便 6票 19%
C.商家推销 2票 6%
D.跟风办理 0票 0%
13. 您充值卡消费结束后是否会继续充值：
A.是 21票 67%
B.否 10票 32%
14. 您是否遇到过充值卡使用途中商家搬迁、倒闭等情况：
A.是 12票 38%
B.否 19票 61%
二、调查结果分析
本次调研共收到有效问卷31份，从整体上看，居民对消费充值办卡相对较为理性，93%居民每年办卡次数在5次以内，6%居民每年办卡次数为5-10次，且93%的居民充值金额在5000元以内。从生活中需要的充值办卡类型来看，子女教育依然是居民普遍关注的重点，占比达到32%。从充值卡的消费频率上看，选择“偶尔”的占到了48%，可以看出居民对于所办充值卡仍有很大比例源于冲动消费，后续消费频率减少。另外，有38%的居民遇到过充值卡使用途中商家搬迁、倒闭的情况。
三、下一步举措
一是加强居民合约意识，提高居民充值办卡时的知情权、安全权、公平交易权、求偿权等合法权益。居民在充值办卡时，需让商家提供合法正规的充值办卡合约，合约中详细列明充值消费卡履约期限、使用范围、商家详细地址、充值消费卡金额及付款方式、履约保证责任的方式、违约责任等内容，并妥善保管好签订的合约。通过合约意识的提高来减少居民消费充值卡带来的财产损失。
二是宣传理性消费观念，提高对一些商家虚假宣传的辨识度，根据自身需求适度合理消费。利用网站信息宣传理性消费，并结合消费充值卡中的欺诈案例及过度消费案例，让居民能够切身体会盲目办理消费充值卡的危害；利用志愿者社区活动契机开展理性消费宣传主题活动，让居民更近距离了解适度消费的重要性。
