自常州市污染防治综合监管平台运行以来，新桥镇高度重视，建立和完善平台运行机制，“五步”办理平台信访交办件，得到省纪委监委专项督查组的肯定。

该镇成立污染防治平台建设工作领导小组，细化职责分工，明确由镇党政办、环保办、长效办具体负责全镇平台信访件的处理，由镇污防办统一扎口进行网上答复。根据信访件内容，镇平台办公室要求各部门严格遵守“五步”办理法，即“签收—现场调查处理记录—回访—办结—后督查”进行办理。根据信访件等级，镇平台督查组实行分类督查，简易案件结案后3天内进行现场后督查，后期每月由属地村（社区）跟踪督查一次；中度案件办结后，第二天进行现场后督察，后期由督查组专人和属地村（社区）每半个月督查一次；重度案件直接由平台领导小组办公室挂牌督战，每天派专人紧盯进度，案件办结后由督查组和属地村（社区）每周督查一次。目前，新桥镇114件平台信访交办件全部办结，办结率为100%。