当前是疫情防控的关键时期，为进一步督促经营者诚信自律经营，落实消费者权益保护的主体责任，提高消费维权服务水平，2月21日，新北区市场监管局提高政治站位，前移维权关口，依法对辖区内2家投诉举报集中的药店实行“一对一”现场约谈，新北区市场监管局副局长吴建伟参加了约谈。

约谈中，新北区市场监督管理局将2家药店存在多起口罩涨价投诉情况跟药店负责人一一核实，帮助其归纳投诉症结所在，敦促其采取有效措施妥善防范、处理消费纠纷，制止和杜绝消费矛盾激化。吴建伟副局长特别指出，药店要依法依规经营，把好“进销存”三个关口，确保商品质量合格、价格合理；针对消费者生活必需品和与疫情防控相关的口罩、消毒水、药品等，不能趁机牟取暴利以及散布涨价谣言；要切实做好药品、防护用品的保障供应。

药店负责人表示：一定积极市场监管部门做好相关工作，保障消费者用药安全、保障防控物资的供应，同时把消费者合法利益放在首位，及时化解消费纠纷，绝不发生假冒伪劣、虚假宣传、囤积居奇、哄抬物价等违法行为。