居家养老服务是政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。为了解基层对居家养老服务满意程度，特制定此份调查问卷。现将调查报告情况汇总如下：

一、调查结果

1.请问您的性别是：

A、男                            31票67%

B、女                            15票32%

2.您所了解的养老模式有哪些？（多选）

A、居家养老                      28票37%

B、老年公寓                      15票20%

C、敬老院                        23票30%

D、其他                          9票12%

3.请问您和居家养老服务对象的关系是？

A、本人                          2票4%                 

B、子女                          3票6%       

C、亲戚                          5票10%

D、邻居                          9票19%

E、其他                          27票58%    

4.您家享受居家养老服务的人员的年龄？

A、60-69周岁                         0票0%

B、70-79周岁                         3票6%

C、80-89周岁                         29票63%

D、90周岁及以上                      14票30%

5.您家享受居家养老服务的人员的退休前职业

A、行政机关或事业单位                 1票2%

B、企业                               1票2%

C、农民                               38票82%     

D、自由职业                           6票13%     

6.您是否能接受居家养老服务？

A、是                                 46票100%

B、否                                 0票0%     

7.您对居家养老服务的流程是否了解？

A.很清楚                               5票10%

B.清楚                                 33票71%

C.一般                                 7票15%

D. 不太清楚                            1票2%

E.不清楚                               0票0%

8. 服务人员是否详细向您介绍过有关规章制度和注意事项

A.详细介绍过                           10票22%

B.有比较详细的介绍                      34票73%

C.一般                                  2票4%

D.不够详细                              0票0%

E.没介绍                         0票0%

9.居家养老服务人员对所提供的服务是否称职？

A.称职                           19票41%

B.不称职                         27票58%

C.一般                           0票0%

D.较差                           0票0%

E.很差                           0票0%

10. 居家养老服务人员是否经常与您开展谈心活动？

A. 经常                           24票52%

B. 较经常                        22票47%

C.一般                           0票0%

D. 本没有                        0票0%

E. 没有                          0票0%

11. 居家养老服务人员每次是否按规定流程服务？

A. 能                            33票71%

B. 本能                          13票28%

C.一般                           0票0%

D.不太能                         0票0%

E.不能                           0票0%

12. 居家养老服务人员能否细心耐心地解答您提出的问题？

A.能                             37票80%

B.基本能                         9票19%

C.一般                           0票0%

D.不太能                               0票0%

E.不能                                 0票0%

13. 居家养老服务人员结束服务之后会不会收取费用？

A.会                                   1票2%

B.不会                                 45票97%

14. 您对居家养老服务提供的服务内容是否满意？

A.非常满意                             6票13%

B.比较满意                             37票80%

A.基本满意                             3票6%

B.不太满意                             0票0%

A.非常不满意                           0票0%

15. 您对居家养老服务的意见或建议？

二、调查结果分析

本次共有46人参与调查，其中男性31人，女性15人。年龄层分布在70周岁以上。调查发现37%的人了解居家养老服务；82%的人在享受居家养老服务之前的职业是农民；71%的人认为居家养老服务人员每次都会按规定流程服务；80%的人对居家养老提供的服务内容比较满意。

三、下一步工作

一是加强宣传引导，多形式宣传居家养老服务政策，增强居民对居家养老服务的了解，确保辖区居民能逐步接受居家养老服务。二是加强居家养老服务员队伍建设，加大对居家养老服务人员的培训力度，完善培训机制，增加服务人员的服务水平，让老年人能更好的享受居家养老服务。