当好“店小二”“急郎中”，为企业送服务、解难题、办实事，是新一届市委市政府优化营商环境、服务企业发展的新要求。为积极贯彻落实市委市政府工作部署，常州国家高新区瞄准堵点痛点、回应企业关切、整合服务资源，创新推出常州国家高新区“急郎中工作室”。

“急郎中工作室”是助企解难的核心载体。深入践行“随时随地、全心全意、为企解忧、助企成长”的惠企服务理念，以专业高效的分类诊疗方式，推动重大项目建设和重点企业发展中的疑难复杂问题得到有效化解。对属于单一部门审批职责的问题，由该部门通过专题研究尽快解决到位；对涉及多部门职责的问题，由主责部门通过牵头集体会商，明确一揽子集成解决方案；对需现场处置的问题，通过审批服务直通车等形式开展现场办公，真正做到急项目之所急、解企业之所忧。

“急郎中工作室”是部门协同的高效体系。2021年5月，区行政审批局开展先行先试，2022年2月经管委会（区政府）常务会议研究决定向全区推广，打造覆盖全区所有审批职能部门的“急郎中工作室”服务体系。目前，全区具有审批服务职责的17个区级机关部门已经形成了统一的组织架构，推动机关部门信息互通、步调协同、举措互补、效能倍增，以审批服务的集成化、一体化、专业化构建靠前一步、同向发力、合力攻坚的工作格局。

“急郎中工作室”是锤炼队伍的重要平台。积极筹建具备丰富临床经验、能够诊治疑难杂症的“急郎中”专家库，组织专家系统研判政策文件精神、专题研讨重大审批事项、协同加速项目审批服务，在解决问题中增长才干，在推进项目中锻炼本领，加快建设一支梯队合理、结构科学、充满活力、善于攻坚的高素质审批专家队伍，为项目建设和企业发展提供高质量的团队服务。

服务一马当先，难题迎刃而解。“急郎中工作室”推出以来，在各部门共同努力下，取得了积极的工作成效，形成了一批优秀的服务案例，也得到了广大企业家的欢迎和认可。

未来，常州国家高新区将始终秉承“常高常新、更高更新”的目标追求，持续优化“专精特新”对企服务，全面构建“窗口店小二、部门急郎中、全域高兴办”的服务体系，全力以赴把“高新事·高兴办”营商环境综合服务品牌，打造成为群众满意、企业点赞、人才向往的服务金牌，向长三角一流营商环境高新区目标奋勇前进！