“请问是资规分局吗？我是北汽重型汽车有限公司报建员张杰，急着要工程证去审图！”

“您好，我刚完成高速道口防疫志愿工作，正在回单位路上，我马上为您连线急郎中服务！”

三分钟后，窗口回复：“您好，查到您的项目已到审定环节，已联系业务经办为您审定图纸，后续的制证、盖章、打证的平台流转我们会步步跟踪，第一时间把工程证明细表发您！”

高新区资规分局窗口为确保业务审批“不断档”，从3月常州抗疫战斗号角吹响起，工作人员一方面严格落实各项防疫措施，积极下沉到抗疫前线参加志愿服务；另一方面助力企业复工复产，实施疫情期间服务保障企业的8项举措，通过报建专线、QQ专群、微信公众号等开展线上24小时报建服务，通过专员、专网、专送提供“代报制”“全程网办”“免邮直达”等专属服务。通过“证案合办”“保函制”“合一制”和“联测制”全力保障企业生产经营和群众办事需求。

北汽重型汽车有限公司的商用车关键零部件项目是2022年市重点项目，新增用地面积496亩，新建厂房、危废库、倒班楼等建筑面积19.5万平方米，项目建成后可形成年产商用车关键零部件产品8万套的生产能力。分局借助“急郎中工作室”对报建项目加强“因企施策、有效服务”。通过联动分局内部业务科室、协同区相关部门研究确定可操作性强的项目解决方案，做到急事急办、特事特办、小事快办、难事专办，让报建单位感受到审批服务的力度。为全链条多环节服务重点项目，持续优化营商环境，分局推出“证案合办”，将“建设工程规划许可证”和“建设工程设计方案”合并审批，在优化审批流程的同时，申报材料由十二项减为七项，材料精简率达42%；审批承诺时间由原来的四天减少为二天，压缩审批时限达50%。

张杰感激得送上锦旗，他表示：“急郎中团队为企业量身定制的跟踪式服务，工程证拿得很顺畅！”

创新服务举措实行以来，受惠项目超过250个，建设单位深深体会了“畅办自然事”的便捷和高效。