随着互联网越来越发达，网上购物给人们的生活提供了诸多便利，各大购物平台通过推出电子卡进行交易的方式也获得了人们的青睐，不过诸多争议也随之而来，电子化交易下，如何充分保障消费者的利益需要多加关注。

近期，新北法院民二庭的钱锦法官受理了一起买卖合同纠纷，案情不复杂，标的额也并不大，但双方仍然闹到了法庭上。起因是陈先生在某平台上购买了两张电子购物卡，准备使用时，系统提示其卡号已绑定，于是陈先生立马联系了售后，要求售后先进行冻结。尽管陈先生一直在跟进催促售后的工作进度，但售后方仍进展缓慢，没过多久，陈先生得到通知称，卡内金额已被使用。后与平台方沟通过程中，对方坚称未泄露密码，认为责任在消费者陈先生上，双方僵持不下。在法庭上，双方对电子卡的赔付价格仍有争议，钱锦本着“大事化小，小事化了”的目标对双方进行了开导。最后，双方终于达成合理满意的价格，陈先生同意撤诉，消费者与平台方握手言和。

在此提醒广大消费者，在网上购买商品时，要留心产品是否存在瑕疵或重大影响使用的问题，并及时告知售后，向购物平台了解具体情况，积极沟通，维护自己作为消费者的合法利益，必要时要学会运用法律武器保障自身权益。