为深化“最多跑一次”改革，持续推进“一件事一次办”政务服务升级，解决企业和群众办事多环节、多处跑、多次跑等问题，薛家镇坚持问题导向、需求导向和结果导向，从企业和群众的视角出发将多部门相关联的“单事项”整合为“一件事”，形成“一件事”办理清单，形成集成化办理，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次。

今年，薛家镇以群众需求为导向，聚焦新生儿出生“一件事”集成化办理，整合“新生儿一件事”和“生育一件事”清单，升级推出“出生一件事”集成套餐服务，联合辖区薛家医院联合推出一站式联办、一体化服务，解决了新手父母不知需要办理哪些事项、去何处办理、如何办理的疑惑，也减少了办理环节和跑动次数，方便了群众办事需求。

一、整合办理事项，申请材料“一张表”

对新生儿出生前后需要办理的“一件事”相关事项进行梳理，包括新生儿出生前的生育服务联系单办理、出生后的户口登记、城乡居民医保参保以及新生儿父母生育待遇的报销等事项，将涉及5个部门、10个事项进行整合、归并，形成“一张表单”，实现申请材料标准化、规范化，实施“一事一次告知”。

二、协同部门业务，联办流程“一体化”

在取号机中设置“一件事”取号，实现“一号通办”，在综合窗口设置“一件事”办理窗口，建立跨部门联办审核服务机制，明确各部门职责分工，科学制定统一办事流程，强化卫生健康、公安、医保、社保、税务部门业务协同，实现申请材料“一次提交、多次复用”，前置事项办理完毕，自动推送下一办事环节，材料后台交换，实现线下部门间联动办理。

三、提高服务效能，线上线下“一网办”。

线下整合服务窗口，设置集社会事业、社保、医保等服务事项办理的综合窗口，实现“出生一件事”一窗办理。线上，依托薛家镇网上大厅的“帮代办”“跑腿办”的功能，充分发挥村（社区）便民服务站全科社工与网格员作用，组建帮代办服务专员队伍，通过现场帮代办等方式，推进多渠道、多路径、无障碍办理。

四、促进信息共享，服务前移“助办理”。

借助辖区内医院拥有产科病房的平台，把“出生一件事”政策宣传阵地前移至薛家医院，把服务送至最前沿。薛家镇便民服务中心把“新生儿一件事”和“生育一件事”事项叠加整合，推出全新的“出生一件事”办事指南，涵盖孕前、孕期到育儿期需要办理的所有事项，按业务办理顺序对服务信息进行整合归纳，细化办理地址、办理材料和咨询电话等关键要素，为新手父母准备了一份最完整的套餐材料。

通过此次“一件事”升级措施，使得群众线下办事环节从6个缩减到2个，累计办理时间从30天左右减到5天内，其中新生儿事项当天可以办完，只需填写一张表单，产妇生育后生育待遇报销也可当天完成办理，15个工作日内即可到账。办事跑动次数，从之前的5-6次减少至“最多跑1次”，甚至“零跑动”，大大方便群众。

下一步，薛家镇将继续探索“一件事”改革，针对主题式、套餐式场景应用实行“一事一策”“一事一班”，着力破解关键瓶颈和体制机制障碍，提供更加优质高效的政务服务。着眼于百姓视角，着力打通业务办理“多次跑、多头跑、环节多、时间长”等工作堵点，不断让群众享受到更优质的政务服务体验。