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为营造良好的营商环境,孟河镇行政审批局夯实“标准化”服务、构建“场景式”服务、突破“柜台窗口”服务,为星光城商圈内新开的美容美发店、餐饮店等提供“开店一件事”服务,实现公共服务与商圈经济融合发展。
1.助推多部门联动。积极与经发局、星光城负责人协调沟通“星光城商圈开店一件事”相关事宜,组建联络工作群,明确各自的职责和任务。经发局负责招商引资,星光城负责帮助新入驻的商户代办“开店一件事”,行政审批局负责提供“开店一件事”服务。
2.梳理事项清单。明确“星光城商圈开店一件事”的事项清单,完善办理流程。梳理新开店涉及的营业执照申领、税务登记、公共场所卫生许可证、店招申请、食品经营许可证、单位社保开户、职工参保登记、社保卡申领等事项,整合为“美容美发开店一件事”“餐饮开店一件事”等服务。同时制作《一件事服务指南》,加强宣传推广,提升知晓度。
3.强化业务培训。年初制定培训计划,定期开展业务培训会,不断提升工作人员业务技能和服务水平,确保对开店一件事涉及的事项“一口清”,努力提升商户办事体验。
4.设置“一件事”专窗。设置“一件事”专窗,专门负责受理“星光城商圈开店一件事”特色服务。原先商户拿到营业执照后,还要去社保、税务等部门继续办理,现在到一件事窗口提交资料后,不用再跑其他地方,就能享受一条龙服务,增强了商户的满足感和幸福感。
截至11月30日,孟河镇累计受理星光城商圈开店一件事服务22件。大大节省了审批时间,简化了办理流程,转变了服务模式,由“人找服务”变为“服务找人”,“排队办事”变为“畅通办事”,这是孟河镇助推商圈发展、探索畅通服务迈出的新步伐,标志着孟河镇“一件事一次办”改革进入了新阶段。