为进一步提升政务服务“软实力”，增强政务服务人员服务礼仪规范、业务技能和自身素养，全面推动营商环境优化再升级。10月11日，新桥街道便民服务中心和村（社区）便民服务站集中开展了“以学促干 畅通为‘优’”“畅通办”专员素质能力提升培训活动。街道党工委委员、宣统委员、便民服务中心分管领导王淑亚，社会事务办公室副主任吕科，便民服务中心负责人徐攀及街道、村（社区）30余名“畅通办”专员共同参加了培训。

上午，王淑亚在开班动员会上，对“畅通办”专员在以往工作中的努力付出与成绩给予了充分的肯定。

她表示，政务服务在优化营商环境中起着重要作用，要努力做到：一是要政策导向过硬，把握正确方向；二是要聚焦素质过硬，增强服务规范；三是要聚焦作风过硬，保持廉政自律。

培训中，中国政博会高级讲师陈田皓从望、闻、问、切等方式讲解“迎检技巧”，并围绕“政务服务礼仪”“有效沟通与表达”等方面，通过讲座、提问等综合性培训模式，提高了参训人员的学习热情，进一步强化培训效果，提升学员的洞察力、思维力、决策力和解决问题能力。

街道综合窗口“畅通办”专员进行了“微课堂”分享，结合政策与实际规范申请操作，详细介绍了人社、民政等高频业务的办理流程及注意事项，并对近年来积极探索形成的“帮一帮您”便民服务热线、“便民服务小程序”“码上办”等多元服务模式及功能进行了深入交流，为街道及村（社区）共同营造优质高效的便民服务奠基。

培训后，全体“畅通办”专员进行了现场线上业务能力培训考核，以考促行，高标准、高质量将所学所获在日常政务服务中落实落地。

下一步，新桥街道便民服务中心将持续开展以专项和综合形式相结合的政务服务培训工作，有效增强“畅通办”专员综合素质，提升街道和村（社区）服务效能，不断擦亮新北区“高新事·高兴办”营商服务品牌。