今年以来，罗溪镇以创建经济发达镇为契机，深耕营商环境，着力创新优化为企利民服务工作，扎实推进党建与业务融合发展，以“溪星事·悉心办”推动政务服务再延伸，以“创新”赋能政务水平更高效，以“主动”激活政务效率新动能，不断充实惠企利民“政能量”。

聚焦“核心圈”，同向赋能“溪星连”。一是大厅改造“换新颜”，便民服务大提升。罗溪镇便民服务中心秉持智慧高效、暖心便民的设计理念，以空间集约、高效原则进行布局，于今年年初升级打造了政务服务“会客厅”，新增为企、为民服务专区；办事大厅宽敞明亮，等候区域整洁舒适，导向标识规范清晰，群众办事一目了然，各区域空间布局合理、动线流畅，为群众提供“一站式”政务服务。崭新的自动体外除颤仪（AED）正式进驻大厅并投入使用，这是罗溪镇在提升政务服务质量方面的又一新举措，能极大提高院前急救效果，更好地保障群众生命健康，让群众“救”在身边。二是点服务，制定点单式“主题菜单”。为企服务和项目申报一站式服务窗口正式运行，推动各类惠企政策从“到处找、多头跑”向“一窗找、一门办”转变，让政策红利精准直通企业，构建“政策清晰、企业轻松、政商亲清”的惠企政策服务体系；目前已开展政企直通车政策申报、2024年度常州市专精特新中小企业申报、第三届“罗溪工匠”评选申报工作。三是营商环境“试金石”，服务效能齐抓管。聚焦基层政务服务效能提档升级，罗溪镇定期开展便民服务站各季度测评工作，直面问题、追本溯源，制定详细的考核细则并严格要求落实整改，充分发挥“咨询员”“联络员”“调研员”和“宣传员”的作用，以问题导向激发政务服务革新的澎湃动力。

扩大“朋友圈”，同办赋能“溪星合”。一是拓展服务范围，推动“跨域通办”广域化。针对企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，罗溪镇着力打破政务服务地域阻隔和行政壁垒，利用地缘优势和政策优势，联合丹阳市吕城镇以跨域“专窗+综窗”为连接点，从规范业务标准、统一操作流程等方面达成共识，于10月底举行合作签约仪式，通过在便民服务中心设置“跨域通办”服务窗口进行“异地代收代办”“多地联办”，配备工作专员提供帮办代办服务，积极探索“统一标准、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的新政务服务模式，让更多地区企业群众在“家门口”办异地事，推动信息共享、数据共享、结果互认，最大限度延伸服务半径，释放便民利企红利。二是政务直通车，推动个性化“外卖服务”。延伸服务触角，打破政务大厅空间的局限，推出政务服务直通车，以“星光城”为单位的“小微型”商业综合体在开业过程中，便民服务中心集中受理所有入驻经营主体的证照办理和人社业务咨询工作，通过事项流程再造精简办事环节，缩短办理时间、优化群众体验，在最短时间内完成了30家个体工商户证照的办理工作，探索出了从“标准化大厅服务”到“标准化上门服务”新路径。三是足不出户“邮寄办”，持续拓宽办理渠道。罗溪镇深度融合邮政速递公司物流系统，对涉及经营主体的部分事项推出“邮寄办”服务，让办事企业和群众足不出户就能办好事；“邮寄办”服务简化了发放流程，加快了政务服务办件送达流通速度，实现办事“零跑腿”，为企业、群众提供省时、安全的“最后一公里”服务。

做实“服务圈”，同心赋能“溪星安”。一是双向合作，搭建政务服务新场景。为持续深化“政银合作”改革，推进政务服务进银行、银行进政务大厅，实现银行网点与政务大厅“双向赋能”，罗溪镇便民服务中心不断注入更多“政银合作”正能量，引入了单笔2000元以内的“小额取现”政务服务新场景，在政银合作窗口配备取款设备和政银服务人员，每日10000元备用金，截至目前已提取15笔共计36000元的额度，满足了电子支付时代下部分群众的现金支付需求和电子支付的适老化改造，这不仅是金融服务的细化提升，更是公共服务精细化的生动体现，双方携手为建设营造良好的营商环境、金融环境持续注入活水，共同织就便民政务服务网。二是数字人民币助力公共资源交易新发展。罗溪镇进一步加快数字化建设步伐，拓宽数字人民币应用场景建设，推动数字人民币在CA数字证书办理、投标工具软件购买、投标保证金收退、代理服务费收取、专家评审费支付、履约保证金收退、工程款支付等多领域的运用，以数字化变革赋能公共资源交易营商环境持续优化；10月份新北区首笔限额以下公共资源交易项目在投标工具软件场景的数字人民币支付结算在罗溪镇公共资源交易中心正式完成，实现了数字人民币在线上交易领域的新应用。三是政务服务下沉，多方牵头推进不动产权证“零距离”发放。依托罗溪镇便民服务中心大厅的资源优势，充分发挥集成服务的集合效应，罗溪镇便民服务中心开设“不动产”专窗，将不动产登记咨询、户籍信息变更、婚姻情况档案查询、不动产权登记证书发放等相关业务协同联办，1400余份不动产权登记证书发放到了辖区居民手中，通过延长服务链条，扩大服务半径，有序推进了罗溪镇不动产权证书的发放工作，以实际行动服务群众，为群众办实事、办好事。

创新服务无止境，为民办事不止步。罗溪镇将持续深化“放管服”改革，进一步提升服务群众的宽度、广度和温度，真正把惠企利企政策送到家门口，让企业群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，以更好的服务、更新的举措为优化营商环境再发力！