12月20日，新北区飞龙吾悦大型商业综合体开业，为保障开业期间市场秩序井然有序，保护消费者合法权益，新北区市场监管局市场处围绕自身职责，提前介入，靠前服务，全程驻守，护航飞龙吾悦顺利开业。截至12月20日下午，飞龙吾悦单日进场人数已突破3万。

一是主动提前介入，做好帮办指导。针对售后服务、食品安全、黄金首饰、物价、广告等消费热点，新北区市场监管局以典型案例为切入点，开展消费维权普及、消费投诉处理、建立问题研判机制等工作指导。例如，指导经营者制定张贴“黄金首饰消费提醒”，明确告知消费者产品的材质、重量、价格等信息，避免因信息不对称导致的消费纠纷。

二是加强沟通对接，共护消费安全。飞龙吾悦作为商业综合体，汇集了餐饮、零售、休闲娱乐等多类型业态，以及河马生鲜大型超市，为消费者提供了丰富的购物选择。然而，业态的多样性也带来了消费纠纷的复杂性。为有效应对这一挑战，新北区市场监管局因势利导，积极引导飞龙吾悦开通“接诉即办直通车”，并组建成立了“消费维权服务站”，致力于第一时间化解消费纠纷，为消费者营造了一个更加安全、放心的购物环境。

三是强化值班值守，压实监管责任。12月20日到12月22日期间，组织业务骨干在周六日坚守岗位，现场待命，随时处理突发消费纠纷情况，保护消费者合法权益，全力助力商场规范、安全运营。