12月20日，常州市城市运行管理服务平台建设运行情况验收现场会走进河海新村，调研新北区“城市大管家”和“智慧管家平台”。住建部有关专家、省住建厅相关领导参加调研。

新北区城管局作为“城市大管家”项目的推动者，紧紧围绕区委、区政府的目标要求，在搭建“新北区智慧城市管理指挥平台”的同时，积极支持并协调龙控城悦在坚持高起点规划、高标准建设的前提下依法依规推动“智慧管家”平台建设，不断提升城市治理的科学化、精细化、智慧化水平，实现“城市大管家”的多级联动、协同管理、综合智理。

作为验收工作中的第一个点位，龙城国控集团工作人员对河海新村“大管家”模式运行情况进行介绍。2023年，龙城大管家入驻河海新村开展物业服务，充分发挥国企与政府高效协同优势，以全域服务治理激发社区新活力，将物业品质提升和社区治理共同推进、双向加持，打造党组织主导、社区物业携手多元共治小区治理模式。

随后，工作人员对智慧管家平台进行现场介绍与展示，平台将55个管家、70多个供应商、800多位人员纳入系统，联动政府部门与属地，一网统管环卫保洁、园林绿化、市政管养、公园管理、停车管理、物业管理和垃圾分类等内容，现场问题通过平台实现10分钟响应，人员迅速到场处置。自平台使用以来，一共设置3000条巡更计划，生成总巡更任务34万项，问题上报工单约32万单，办结率99%，居民满意度不断提高。

与会专家、领导充分肯定当前平台建设成果，并为下一步“城市大管家”智慧化建设指明了方向。新北区城管局将不断优化平台质效合成，增强业务流程透明度，提升为民服务便捷度，为全域高效管理提供坚实保障。