2023年10月至2024年1月，江苏省数据局与新华日报社共同启动了“江苏政务服务现代化县域实践”新闻调研项目，实现了对全省95个行政区县政务服务部门的全面调研。区数据局报送的“建立1+10+N政务服务矩阵”作为优秀工作案例成功入选《江苏县域政务服务现代化发展报告》中创新服务机制，营造政务服务新形态版块。

为推进基层政务服务与管理现代化体系建设，常州新北区加快打造面向群众的“1+10+N”的区镇村三级政务服务体系和星期六+急郎中全时段审批服务直通车，为广大企业群众提供优质服务。

层级体系全覆盖，同质供给日常服务。一是把区政务服务中心建成服务旗舰店。紧扣“城市会客厅、政务综合体、品牌旗舰店、一次都办成”的目标定位，集中了来自27个部门(含市级6个)的793项政务服务事项，日均办件2000余件。二是把镇（街道）便民服务中心建成服务连锁店。对10个镇（街道）为民服务中心采取差异化、定制化、精准化赋权方式，向镇（街道）为民服务中心累计赋权146项；编制《审批实务100问》和《赋权事项审批工作指引》，全面落实首问负责、一次告知、专题培训、业务轮岗等制度。三是建成N个服务便利店。优化提升全区140个村（社区）便民服务站，建立“网格+政务服务代办”模式，创新推出“政商合作”模式，推进“畅通办”便民服务点建设，累计新建37个“畅通办”便民服务点。

服务时段全覆盖，满足群众企业闲时急时需求。一是率先推出“星期六审批服务直通车”，推动高质量审批服务进重点园区、进重点项目、进基层一线、进上市后备企业。目前已开展主题巡回服务100余次，累计解决各类疑难问题200余个。二是创新推出急郎中工作室，提供专家式、全科式服务，推广至全区所有具有审批服务职责的区级机关部门，组建了23支高素质审批专家队伍，为重点企业排忧解难。

新创企业训练营，助力初创期企业顺利孵化。在全市率先推出“新创企业训练营”，还建立了人力资源产业园、“嘉壹度”青年创业平台等7家分营，聘请了38位各行业的专家导师，设置了法律、金融、财务、文旅、医疗、安全等多个领域的32门课程，为新创企业提供涉及各个方面业务指导。现已开营17次，为100余家新创企业提供了专业培训服务。

下一步，围绕“1+10+N”政务服务体系建设，顺应数字化发展要求，新北区将从数智赋能、规范提升、服务拓展、一体化改革四个方向，提升基层政务服务水平，推进全区政务服务均衡发展。