7月22日下午，新北区退役军人事务局收到了一份特殊的来信。这是一封来自奔牛镇81岁的烈士遗属李志苑寄来的感谢信，字里行间满是对新北区退役军人事务局的感谢与肯定，还特别表扬了接待她的工作人员陈洪南。

作为烈士遗属，李志苑此次到局里了解相关政策，原本有些担心自己年纪大、说话啰嗦。面对李志苑提出的问题，工作人员陈洪南没有直接照搬条文，而是结合她的实际情况，用“拉家常”的方式讲解。“小陈很会做人的思想工作，耐心好、态度好、对人尊敬，能够说到我的心坎里。”李志苑在信中这样写道。

这封感谢信是对新北区退役军人事务局服务工作的生动注解。一直以来，新北区始终把退役军人、军属及烈士遗属等优抚对象的需求放在首位，从优化办事流程到提升服务细节，用心用情做好每一项服务。下一步，新北区退役军人事务局将继续以这封感谢信为动力，坚守全心全意为退役军人、军属等优抚对象服务的初心，用更专业的能力、更暖心的态度，让每一位优抚对象都能感受到实实在在的关怀。