为压降全区失信企业数量，打造良好的营商环境。常州国家高新区（新北区）应急管理局于2025年11月18日，通过在线调查问卷的形式，了解企业对政府在信用修复帮扶工作方面的满意度，为进一步服务好企业提供指引。

一、问卷调查情况

截至12月30日，经过数据统计，本次在线调查反馈情况如下：

1.参与投票的企业中，工贸类占比35%，危化类占比0%，经营类占比12%，其他占比53%。

2.参与投票的群众中，企业主要负责人占比：25%，企业安全生产管理人员占比：41%，企业行政管理人员占比：9%，普通员工占比：25%。

3.参与投票人员中，对企业信用的认识程度，不了解的占比：0%；听说过知道一点的占比：25%；基本了解的占比：51%；非常了解的占比：24%。

4.参与投票人员中，认为企业信用不重要的占比：0%；有点重要的占比：6%；比较重要的占比：9%；非常重要的占比：85%。

5.参与投票人员中，对查询企业信用的方法不了解的占比：3%；了解一点的占比：19%；听政府部门宣讲过的占比：70%；全部了解的占比：8%。

6.参与投票人员中，认为企业没必要修复信用的占比：0%；无所谓的占比：3%；修复了更好的占比：9%；非常有必要修复的占比：88%。

7.参与投票人员中，对企业信用修复政策了解程度。不了解的占比：6%；听说过一点的占比：22%；听政府部门宣讲过的占比：64%；全部了解的占比：8%。

8.参与投票人员中，对企业安全生产类违法公示期了解程度。不了解的占比：0%；听说过一点的占比：16%；听政府部门宣讲过的占比：70%；全部了解的占比：14%。

9.参与投票人员中，不知道自己单位公示到期可申请修复的的占比：3%；经政府部门提醒的的占比：80%；自己知道最短公示期的占比：9%；业务需要时上网查或咨询工作人员的占比：8%。

10.参与投票人员中，等公示期结束取消公示的占比：6%；自己上网申请修复的占比：9%；找第三方帮忙修复的占比：9%；经政府相关部门帮忙或指导修复76%。

11.参与投票人员中，在信用修复过程中不知道怎样修复的占比：9%；不知道什么时间可以修复的占比：6%；修复材料总是出问题的占比6%；其他的占比：79%。

12.参与投票人员中，不知道政府帮扶企业信用修复的占比：6%；听说过政府帮扶企业信用修复的占比：16%；政府人员上门指导修复的占比：12%；政府人员拿到材料帮助修复的占比：66%。

13.参与投票人员中，对政府工作人员在信用修复帮扶方面不满意的占比：0%；比较满意的占比：22%；满意的占比：78%。

14.参与投票人员中，对政府工作人员在信用修复帮扶满意的工作，公示前下发信用告知书占比：6%；最短公示期满及时提醒修复的占比：77%；指导或直接帮助企业修复占比：17%。

15.参与投票人员中，认为政府工作人员在宣讲企业信用修复政策方面需要完善的占比：12%；最短公示期满及时提醒企业修复的占比：6%；发决定书时收集信用修复材料，及时为企业修复信用占比：74%；其他占比：8%。

二、结果分析

从调查问卷收集到的情况来看，部分企业对企业信用有一定的了解，对政府在企业信用修复帮扶方面比较满意。但从问卷中也可以看出，企业对信用的重要性不够重视，政府帮扶企业修复的服务意识仍需进一步提高。

三、对策建议

一是做好信用宣传工作。配合区信用办多渠道广泛宣传信用的重要性，提醒企业生产经营中遵法守法，失信后及时修复。

二是做好修复帮扶工作。宣贯信用修复政策和方法；最短公示期满及时提醒企业修复；发决定书时收集好信用修复材料，及时为企业修复信用。