为持续赋能基层治理现代化，提升街道全体干部职工的综合素养与实务技能，7月25日下午，2025年“春江讲堂”第二期专题讲座在滨江中学报告厅顺利举办。本期讲座聚焦“政务礼仪”和“矛盾纠纷调解”两大核心主题，特邀领域内的专家进行授课。街道全体党政领导，各社区、办局工作人员，以及“后浪先锋π”计划全体青年干部参加讲座。讲座由春江街道党工委委员、组织委员喻慧娟主持。

常州市委党校现代化理论研究中心副教授王书可为学员们带来了主题为《政务礼仪：规范与艺术》的精彩授课。王教授从典型案例切入，强调了政务礼仪的特殊性与重要性，随后围绕形象礼仪、公务礼仪、沟通礼仪三方面展开，深入解读了着装、仪态、举止等要素在政务场景中的核心作用，并系统梳理了公务活动中的见面礼仪、位次礼仪、会务礼仪等关键环节，生动阐释了礼仪规范背后的原则与逻辑。

第二场讲座由高级社会工作师舒启燕老师进行授课，主题为《社会治理中的矛盾化解与实务操作》。讲座中，舒老师围绕信访接待“五步法”、行为规范“五注意”、沟通技巧“三心法”、表达技巧“三避免”、冲突调解“三步引导法”等内容进行讲解，与大家分享了矛盾纠纷调解的核心策略与独到技巧。针对如何精准识别矛盾焦点、建立有效沟通、引导情绪释放、寻求共赢方案等关键环节，结合案例拆解进行深入分析，并通过现场情景模拟引导学员身临其境地思考和演练应对之策。

讲座现场，学员全程认真聆听、积极参与互动。课后交流环节，学员们纷纷表示两位专家的授课“干货满满”“实用性强”“受益良多”。一位社区工作者谈道：“王教授的礼仪规范讲解细致入微，纠正了我们日常忽略的很多细节。”另一位政法条线的工作人员则表示：“舒老师分享的很多方法可以直接运用到工作实际中，增强了我们化解矛盾的信心和能力。”

下一步，春江街道将继续深化“春江讲堂”品牌建设，通过系列化、专业化的培训，为建设一支业务精通、服务高效、群众满意的基层工作队伍提供坚实支撑，为打造和谐文明、治理有序的现代化街道持续注入人才动能。