今年是首批有效期20年的第二代居民身份证的到期换领高峰年，不少群众担心排队时间长、耽误工作，特意赶早办事。为切实响应群众“早办事、快办事”的需求，今年以来，孟河镇便民服务中心主动调整服务时间，提供“早鸟服务”，坚持每天早上8:15提前开门，比常规办公时间提前了15分钟，让起早赶来办事的群众不用在寒风中等待。中心大厅内不仅设置了休息等候区，摆放柔软舒适的座椅，还配备直饮机和一次性纸杯，让群众等待时既能歇脚又能暖身。综合窗口工作人员每天轮流到导服台值班，群众刚进大厅就能得到专业的办事引导，办事流程更加顺畅便捷。

除了“早鸟服务”，中心还聚焦老弱病残等特殊群体的办事需求，专门开通绿色通道并优化适老化服务。大厅的便民服务柜里摆放着老花镜等实用物品，方便老年群众看材料、核对信息；同时配备轮椅、无障碍坡道、无障碍卫生间等设施，为行动不便的群众提供畅通的办事环境。遇到特殊群体，工作人员还会主动上前，提供“一对一”全程引导、绿色通道服务，让办事流程更省心、更舒心，真正把“孟想必应”党建品牌的服务承诺落到了实处。

下一步，孟河镇便民服务中心将继续倾听群众呼声，不断优化服务流程、提升服务质量，用更贴心、更高效的服务，切实增强群众的获得感和幸福感。