刚刚过去的十一小长假里，常州孟河镇的六十多岁的商师傅（化名）家办理了一场丧事，在冰冷的殡仪馆里“躺”了一年半为亡妻，终于可以入土为安了。

事情还得从一年前说起。2024年5月29日，商师傅的妻子因肾结石碎石术后插管致小便疼痛，为图方便，就到住所附近一内科诊所就诊。诊所初步诊断为尿路感染，采取了抗炎治疗。没成想三日后，当其妻再次去诊所输液时，出现了胸闷、出汗等过敏症状，被紧急送往常州市第四人民医院抢救无效，于当日死亡。

商师傅悲痛万分，认为是诊所的过错，带人将诊所围锁了两个多月，要求诊所予以赔偿。只是个私人“小作坊”的诊所哪里经得起如此“封闭”。围锁期间，不仅“颗粒无收”，部分需要特殊存放的药品也发生变质受到影响。因赔偿金额差距较大，双方最终未能协商一致。商师傅便拒绝火化，执意选择将亡妻的尸体冷冻在殡仪馆里。

停尸4个月后，商师傅一纸诉状将诊所诉至新北区人民法院孟河法庭。鉴于双方都有调解的意愿，在人民法庭的主持下，双方暂时“休战”。调解过程中，双方就商师傅亡妻的死亡与诊所治疗是否存在因果关系，以及诊所治疗过程是否存在过错产生了分歧。商师傅决意做司法鉴定。结果表明：商师傅妻子的死亡是因突发心脏病所致，诊所负同等或次要责任。

这一次的鉴定结果大大“颠覆”了商师傅的预期，他又自行找了家机构做了第二次鉴定，结果与第一次相差无几。一怒之下，执拗的商师傅撤回诉讼，开始四处信访。

村干部与相关部门对商师傅的遭遇和行为表示同情和理解，多次召集商师傅与诊所沟通协商，可商师傅态度坚决，咬定赔偿款一分钱也不能少。而诊所则依据鉴定意见，最多只愿给予一些补偿。双方互不让步，事情陷入僵局。眼瞅着双方日益加深的矛盾，还有每天300多元的冷冻费不断攀升，村委等相关部门急得团团转，无奈，只好来找新北区人民法院寻求帮助。

虽然这起纠纷没有诉至人民法院，但实现百姓安居乐业，社会和谐稳定需要全社会的共同参与和努力。急民所急，为民解忧，是人民法院义不容辞的责任和使命。了解了事情的来龙去脉，新北区人民法院打毅然接下了这个艰巨的任务。

鉴于事发地属孟河地区，处理这一纠纷的重任就落在了人民法庭庭长蔡剑群的肩上。事不宜迟，这位身经百战的“老将”经过调查走访，很快有了解决思路。首要之务，是让商师傅放下戒备，打开心结。在与商师傅的一次次交谈中，蔡剑群面色柔和，与商师傅面对面促膝“唠嗑”，用通俗易懂的当地方言为商师傅解释法律条文，通过倾听、共情，并借助鉴定意见引导商师傅合理调整诉求。他的耐心和细致，渐渐让愤愤不平的商师傅放下抵触，恢复了理智。接着，蔡剑群又主动联络卫健委与诊所沟通，促使对方设身处地为商师傅着想，做适当让步。同时，发挥人民法庭人大代表联络站作用，邀请驻站人大代表和村干部以“乡情”为纽带，对商师傅的家人进行情绪安抚。

日拱一卒，功不唐捐。在多方共同努力下，最终双方达成补偿协议。村干部激动地对蔡剑群说：“感谢人民法院给我们解决一个大难题，今晚我终于可以睡个好觉了！”至此，一副“人民法院+人大代表+卫健委”共同描绘的同心圆画卷徐徐拉上了帷幕。