常州国家高新区（新北区）审计局始终将“以人为本”理念深植审计工作全过程，用务实举措筑牢民生保障防线，让审计工作始终与群众期盼同频共振。7月31日，新北区审计局接到“12345 民生智慧听”平台转办的投诉工单，一位市民反映自身合法权益受到损害，希望审计局能协助相关执法监督部门提供帮助。

接到工单后，新北区审计局高度重视，将民生诉求摆在突出位置，第一时间与投诉者取得联系，通过耐心细致的沟通，全面了解事件来龙去脉，准确掌握其核心诉求与关键细节。在此基础上，审计局启动多部门联动机制，开展高效对接，梳理问题、明确责任，推动各方形成解决问题的合力。

新北审计将继续坚持焦民生领域的“关键小事” 与 “民生大事”，将监督视角延伸至群众最关心、最直接、最现实的利益问题。