为进一步加强合同格式条款监督管理，有效遏制消费领域“霸王条款”，坚持以问题为导向，根据辖区专业市场众多、合同纠纷频发的情况，新北区市场监管局龙虎塘分局将专业市场合同格式条款整治工作列入重点监管事项。7月以来，龙虎塘分局通过开展以点带面的监管执法活动，切实维护消费者合法权益，营造规范和谐的市场消费环境。

检查人员重点对长江贸易中心经营单位使用的格式合同进行了认真细致的检查，查看是否存在利用不公平不合理格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法行为。同时畅通12315投诉渠道，对投诉举报件“快接、快查、快处、快结”。截至7月31日，此次整治行动共检查了16家经营单位，发现一家居建材馆在其订单协议中使用了“在物流运输中造成的开裂划痕或者磕碰，属于不可抗力因素……”“所有部件均可更换，不可因局部问题而整货退货”“客户不得以时间异议要求整单退货”等条款，存在免除或者减轻了商家对其所提供的商品依法应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任的情况，构成了利用不公平格式条款侵害消费者权益的违法行为。分局现已对其立案并处罚，通过以案示警，实现在辖区专业市场内“曝光一起、警示一片、规范一方”的效果，进一步整顿和规范市场秩序。

龙虎塘分局围绕市场监管领域的重点部位和人民群众反映集中的热点问题，持续开展格式条款监管工作，积极集中行政执法力量，通过查处违法案件、纠正不公平不合理格式条款、规范行业行为、推广合同示范文本等方式，切实维护好消费者合法权益。