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今年以来,新北区市场监管局深入贯彻江苏省优化消费环境三年行动方案及市局工作部署,积极拓展“消费维权服务站”覆盖面。截至12月1日,全区已新增消费维权服务站30家,消费维权网络持续织密。
作为延伸维权触角、推动“家门口维权”的重要举措,服务站的设立既方便消费者就近化解纠纷、降低维权成本,也帮助企业及时发现经营问题、提升服务质量,有效实现“消费者满意、企业受益、市场规范”的三方共赢。
下一步,新北区市场监管局将持续推进消费维权服务站建设,进一步织密基层维权网络,推动维权服务标准化、规范化运行。同时,结合当前消费环境优化重点任务,强化企业主体责任落实,提升投诉处理效能,着力营造安全放心、便利舒心的区域消费环境,切实增强消费者获得感与满意度。