常州高新区党工委（新北区委）社会工作部坚持把“开门教育”作为深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实的有效途径，结合部门工作职责开展新就业群体管理服务“穿透式”调研，由部领导挂帅组建调研小组，同群众座谈，同干部谈心，真正把工作力量聚焦到困难和矛盾集中、群众意见多的地方。

“为什么路人的电瓶车可以驶入小区，而外卖骑手的电瓶车不能？”4月15日上午9点，95后干部王韧岩穿上“饿了么”工装，跨上电动车，开启了为期3天的“外卖小哥”体验。作为“两新”工委办公室负责人，他将“新就业群体直接联系制度”反映出来的多个问题作为“沉浸式”调研的重点，用脚步丈量城市脉络，在车轮之上寻求基层治理难题的破解之法。

调研中，某些小区的大门上赫然写着“禁止外卖车辆进入小区”“私家花园，非请勿入”等字样，调研小组试图驾车驶入却被保安拦下。“我们小区实施人车分流管理”，虽然保安给出答复，但通过观察发现，除外卖员以外的其他车辆都能畅通无阻，似乎被分流的不是人和车，而是人和外卖员。带着疑问，调研小组对话了多家物业公司经理，得到的答案主要有三种：1.外卖员驾驶速度太快，在小区行驶存在安全隐患；2.小区多次因外卖员不文明行为导致设施损坏，事后无法找到具体行为人；3.外卖车辆进入后乱停放，不符合小区档次和管理要求。外卖员与小区的矛盾同样也困扰着基层社区干部，“经常有骑手与保安发生冲突，随之而来的就是大量警情和12345投诉，我们也只好居间做好安抚调解。”某社区书记表示。

坐在办公室都是问题，走进风雨里才有答案。通过走访多家基层工作站点、基层服务站点并列席站点晨会，调研小组梳理形成了“进门难”“租车难”“参加组织生活难”等3类问题，收集群众意见建议7条。下一步，社会工作部将会同有关行业党委、属地街道加快问题研判，落实暖“新”具体举措，确保“学查改”一体推进。