为进一步推动12345政务服务便民热线高质量发展，建设人民满意的服务型政府，2月18日，常州高新区（新北区）召开12345政务服务便民热线工作会议，区党工委副书记、管委会主任，区委副书记、区长石旭涌出席会议并讲话，区管委会副主任、副区长、常州市公安局高新区（新北）分局局长陈文明出席会议，会议由副区长、区人社局党组书记章俊主持。三井街道、住建局、数据局、市场监管局等11家单位参加会议。

石旭涌强调，要扎实推进全区12345政务服务便民热线工作，一要提高站位，做到解决问题有温度，二要科技赋能，做到解决问题有力度，三要汇聚民声，做到辅助决策有深度。

区数据局通报了新北区2024年12345政务服务便民热线运行情况，三井街道、区市场监管局、住建局做了交流发言。会上，研究讨论了《常州市新北区12345政务服务便民热线运行管理办法（试行）（讨论稿）》。