随着AI技术的迅猛发展，2月，常州高新区积极应对技术变革，携手DeepSeek，以数字人“小新”作为智能交互的核心载体，打破传统服务模式的局限，实现从“工具”到“伙伴”的角色转变，推动智能化服务的迭代升级。如今，数字人“小新”正以崭新的面貌融入常州高新区的各个角落，成为推动服务智能化进程的先锋力量。

作为“解读员”，“小新”从简单的政策推送提升为认知升维，结合“政企通”平台中国家、省、市、区的政策数据库构建动态知识图谱，实时解析各级各部门的政策。在DeepSeek技术的加持下，“小新”对《新公司法》进行深入解析，构建了“条款-场景-案例”的三元知识图谱，实现了政策要点的多维度关联。

作为“导办员”，“小新”实现了从单一语言到多语言交互的转变，具备高精度语音唤醒、流式语义识别和复杂场景适应能力，提供高效准确的咨询和办理引导，并自动推送最优办事路径。

作为“出证员”，“小新”实现了从固化隔离到集成联动的转变，与智能检索、电子印章等功能相结合，通过智能打证机、高拍仪、身份证读卡器等硬件，实现30秒内快速出证。

成为“审批师”，“小新”将从人工审批走向智能预审，成为工作人员的AI助手，与业务部门联动，明确审查规则，基于DeepSeek模型，梳理业务表单、审查要点、预检条件，并对审批流程进行沙盘推演，实时纠偏错误信息。

成为“培训师”，“小新”将从统一课程走向个性定制，由业务骨干组成的训练师团队围绕审批服务、数据管理、基层治理等方向，为“小新”提供个性化学习课程，形成数据输送－实时训练－知识反哺的动态闭环，实现人工与“小新”的双向赋能和成长。

成为“考核师”，“小新”将从手动核算走向实时统计，结合大厅的智能考核系统，综合监测员工表现及掌握情况，减少人工考核的主观性，实时追踪考核指标，自动生成服务效能热力图，辅助优化资源配置，确保服务质量和工作效率。

不仅在政务服务领域活跃，数字人“小新”还将深入就业、普法等需求第一线，融合常州智小龙功能，成为政府工作人员小助手，实现“小新”探岗、“小新”说法、“小新”民生智慧听等多个应用场景。数字人“小新”将以不同行业形象展现高新区风貌，辅助工作人员在处理复杂问题时，提供有力支撑，将有限人力资源从单一、重复工作中解放出来，转型为产业创新研究员、智慧服务设计师，推动团队升级创新工作。

未来，常州高新区将继续以数字技术为引擎，推动产业升级、优化城市治理，打造更具竞争力和吸引力的现代化科技新城，为区域经济高质量发展注入新动能。