为深化政务服务改革，推广基层创新经验，常州高新区（新北区）数据局于3月21日组织召开“智汇赋能 数启新程”基层政务服务工作亮点复制推广推进会。区数据局局长赵文君、副局长肖和平、各镇（街道）政务服务工作分管领导及各有关单位业务骨干共37人参加调研学习和座谈交流活动。

首站，学习小组来到奔牛镇便民服务中心，现场参观学习了解奔牛镇“一窗通办”改革成效。奔牛镇便民服务中心将11个业务窗口整合为5个综合窗口，实现除公安、交警事项以外的310项事项无差别受理。在五兴苑社区，学习小组考察“家门口办好事”服务模式，该社区依托“吾心润苑”党建品牌，推动政务服务与基层治理深度融合。此外，学习小组还走访了东桥村，学习党建引领乡村振兴经验，探索“美丽乡村+政务服务”协同发展路径。

座谈会上，奔牛镇社会事务办进一步分享综窗改革经验，从强化“设计、人才、标准、机制、数字”五大支撑方面，毫无保留地分享改革的过程、措施、成效和如何继续深化改革的思考，为其他镇（街道）复制推广提供宝贵经验。区政务服务中心以翔实案例通过比较分析，讲解了政务服务效能评估指标变化和当前基层政务服务标准化、规范化、便利化存在问题，并提出整改建议；区政务服务中心还以“数字政务 敏捷高效”为主题分享了“一网通办”“高效办成一件事”“基层高频事项一平台”相关内容。随后，学习小组分组围绕数字人重塑政务服务交互体验（智能客服、智能导办、智能审批）、大模型助力政务服务效能提升（智能导师培训、12345智能派单、减证免证、政策智能分析和推送）和“高效办成一件事”“基层高频事项一平台”等具体政务服务工作进行深入的交流分享和思想碰撞。

活动最后，赵文君部署具体工作，并倡议与会人员要勇立数字潮头，不断推进政务服务创新变革，让数据要素成为政务服务高质量供给的新燃料，让数字场景成为政务服务高质量供给的新窗口，让创新变革成为政务服务高质量供给的新范式。

下一步，区数据局将以此次推进会为契机，对标先进、补齐短板、加快优秀改革项目复制推广，深入推进“1+10+N”政务服务体系建设，推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”升级，为打造“高新事·高兴办”营商环境品牌注入新动能。