今年以来，薛家镇创新推出“薛家城市管理便民服务卡”，依托“城管进社区”工作机制，将以往易引发矛盾的管理执法，转变为主线前置指导、温情告知、双向沟通的主动服务模式，标志着薛家城市管理工作迈入精细化、人性化新阶段。

服务前置，打通联系“最后一公里”

卡片主动公开片区城管队员联系方式，商户在店铺装修、广告设置、垃圾处置、宣传活动中遇到的常见问题，无需再“摸不着门”，可直接对接所在片区联络员。此举将服务触角延伸至每一家商铺，实现管理触点前移，从事后处罚转向事前指导与事中服务，有效降低商户因不熟悉法规而无意违规的风险，体现“管理就是服务”的理念转变。

普法于服，清晰界定权责义务

服务卡背面以主要篇幅列出七大项“温馨告知和提示”，全面覆盖市容环境管理核心领域：严禁擅自堆放物料、店外占道经营；严格履行市容环卫责任；规范设置户外广告；爱护公共环境卫生；严禁随意倾倒建筑垃圾和餐厨废弃物等。

每一项禁止性规定后均清晰标注所依据的《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》或《江苏省餐厨废弃物管理办法》的具体条款，并明确违反规定面临的法律后果及罚款数额。这种“法规依据+法律后果”的呈现方式，是严肃务实的普法宣传，为商户提供了明确的行为预期与警示。此举亦是薛家“城管进社区”工作中“送法上门、普法入户”的重要环节，传递出“服务有温度、法律有底线”的明确信号，引导商户从“被动遵守”转向“主动守法”。

共建共享，携手优化营商环境

“服务城市管理，共创美好家园！”服务卡末尾的口号，道出了创新举措的根本目标。截至目前，已累计发出约1500份服务卡。通过发放便民服务卡，薛家城管部门进一步夯实“城管进社区”的群众基础，搭建起与商户直接、高效的沟通平台，激发商户的主人翁意识，邀请其共同参与市容环境的监督与维护，依托社区网格化管理体系，形成“城管牵头、社区协助、商户参与、社会共治”的良好局面。

商户普遍反映，便民服务卡使其对经营规范更加清晰，心里更有底，有效减少了因不熟悉规定造成的无意违规，增强了对城市管理工作的理解与支持。这种将执法管理融入日常贴心服务的做法，显著提升了商户的满意度与获得感，使“城管进社区”从“挂牌子”变为“结亲戚”，为营造更加法治化、便利化、可预期的营商环境注入了正能量。

薛家“城管便民服务卡”的推出，是基层社会治理创新的生动实践。它变生硬命令为柔性指导，变单向管理为双向互动，将“城管进社区”落到了细处、实处，充分展现了新时代城市管理工作的温度与精度，为提升城市治理现代化水平提供了可资借鉴的“薛家经验”。