近日，常州高新区（新北区）城市管理局党组书记、局长黄华承以“沉浸式体验员”身份，走进安赛乐米塔尔新能源软磁材料项目现场，全程陪同办事人员办理建筑垃圾处理方案备案，以用户视角沉浸式体验备案全流程，排查堵点难点，切实推动建筑垃圾备案服务优化升级。

4月7日下午，黄华承来到项目现场，与安米地块一标段项目经理一起逐项核对建筑垃圾的种类、方量及处置去向，在线填写备案申请表格完成材料递交。4月13日，线上审批完成后，黄华承通过企业账号下载备案回执，告知安米办事人员该项目建筑垃圾备案事项已顺利完成，并与其交流了本次办事的感受，围绕材料填写、系统操作等环节认真听取、记录服务优化建议。

换位体验结束后，黄华承召集相关处室进行复盘总结，针对过程中发现的备案滞后、填写指引不清、线下往返耗时等问题，提出三项优化举措：一是建立备案告知前置机制，在施工许可环节同步告知备案要求，变“事后补”为“事前知”；二是加大“备案材料一张图”宣传推广，将编制要求、常见错误、填表示范整合为可视化指引，让企业“一看就懂、一填就对”；三是推行备案材料线上申请，依托平台开通办理通道，实现企业“最多跑一次”乃至“一次不用跑”。

这是区城管局积极响应“换位跑一次”行动号召，践行“如我在办、与你同行”服务理念的生动缩影。下一步，区城管局将持续深化该行动，覆盖停车场资质审批等更多涉企事项，建立健全“发现问题—限时整改—跟踪问效”的闭环机制，切实提升群众办事效率，为高新区优化营商环境贡献城管力量。