为切实保障“记忆包裹常州市新北区薛家镇认知健康推广项目（2026年）”落地实施，全面提升志愿者服务专业度与实操能力，5月25日，由北京韩红爱心慈善基金会发起、常州市新北区常乐长者养老服务中心执行的首期志愿者骨干培训圆满开展。来自辖区内各社区的近20名志愿者骨干参与本次培训，为后续开展的服务筑牢专业基础。

本次培训严格对标项目服务标准，由项目负责人与长照师联合授课，围绕五大核心模块展开：

认知症科普板块：专业长照师系统讲解认知症的定义、分型（阿尔茨海默病、血管性认知症等）及早期十大预警信号，厘清“认知症≠老糊涂”的认知误区，帮助志愿者建立科学防治观念；

有效沟通技巧板块：重点传授“不否定、不争论、不质问”的“三不”沟通原则，通过情景模拟掌握非语言沟通、重复提问应对、抗拒行为疏导等实用技能，让志愿者真正“走进他们的世界”；

MMSE量表规范操作板块：逐条讲解MMSE量表的结构、评分标准与操作边界，确保筛查数据的准确性与规范性；

筛查流程实操演练板块：完整梳理社区集中筛查与入户服务的标准流程，涵盖开场话术、环境准备、隐私保护、风险应对等关键环节，参训志愿者分组完成模拟实操；

即时考核检验成效板块：培训结束后进行现场实操考核，重点检验志愿者对沟通技巧、量表使用、流程规范的掌握程度，考核合格者方可参与后续服务。

“以前面对记性不好的老人总忍不住想纠正，今天学会了用‘共情代替纠正’，这样的培训太实用了！”参训志愿者王阿姨分享道。通过本次培训，志愿者们不仅系统掌握了认知症基础常识与筛查服务技能，更深刻理解了“陪伴者、中介者、传递者”的角色内涵。    

下一步，常乐长者将依托“记忆包裹”项目，持续推进认知健康科普进社区、免费早筛全覆盖等服务，联动多方力量共建薛家镇认知症友好社区，用专业守护长辈记忆，用陪伴传递城市温度。