为进一步提升幸福护航队专业化、规范化水平，夯实兰翔社区老年精神障碍群体关爱服务体系。6月15日，兰翔社区幸福护航队全天专项赋能培训圆满完成，为后续常态化、精细化服务筑牢坚实基础。本次专业赋能课程培训面向10名幸福护航队核心成员，由“兰心精治，共翔幸福”——兰翔社区“党建+精康融合”为民服务创新实践项目负责人邵娜娜全程主讲，全方位补齐护航队员服务短板、提升服务能力。

培训现场，主讲人首先细致讲解了幸福护航队的服务规则与各类服务注意事项，明确服务标准、服务流程与岗位责任，规范服务行为，保障帮扶工作有序、合规、高效开展。同时，围绕老年关爱服务核心需求，开展专项专业赋能培训，聚焦精神康复知识和老年人沟通技巧两大核心内容深耕教学。深入浅出讲解老年人精神康复基础知识，帮助队员了解老年群体心理、生理特点，掌握基础的情绪疏导、精神陪伴方法；手把手传授老年人沟通与倾听技巧，破解与长者沟通中的难点、痛点，让服务更贴合老人心意、更贴合实际需求。

以本次专项培训为起点，幸福护航队正式落地“日、月、季”三维暖心服务机制，把细碎的关怀落到日常，把温暖的陪伴贯穿全年，全方位守护辖区长者安康生活。

每日一键报平安，筑牢安全防护线。针对独居、空巢、高龄等有需要的服务长者，量身打造平安守护模式。通过配备智慧居家养老监测设备，由结对志愿者每日跟进确认长者平安状况，第一时间掌握老人动态，一旦发现异常情况快速响应、及时处置，用日复一日的坚守，为长者筑牢居家安全“防护网”。

每月一次上门访，温情陪伴暖人心。坚持每月常态化上门走访慰问，跳出简单的探视问候，深耕精细化陪伴服务。志愿者与长者贴心谈心聊天、耐心倾听诉求，全面开展生活状况、身心状态、实际需求评估，精准摸排老人生活难题。同时主动提供代买代办、居家简单家务、读报陪伴、唠家常等暖心服务，主动征集老人的“微心愿”“暖心事”，把贴心服务送到老人身边、送到心坎里。

每季一件暖心事，精准破解真难题。聚焦长者急难愁盼问题，整合团队资源、集中服务力量，每季度精准攻克一件实际困难。从老人最关心、最迫切的需求出发，针对性解决生活照料、居家便利、精神慰藉等各类实际问题，以实实在在的行动为长者减负解忧，让帮扶服务不流于形式、不浮于表面。

此次赋能培训与常态化服务机制的落地，既是对护航服务队伍的专业化淬炼，更是对敬老爱老初心的践行。未来，幸福护航队将以更专业的能力、更饱满的热情、更细致的服务，常态化深耕老年关爱领域，持续绘就敬老助老暖心画卷！