1月15日开始，常州高新区（新北区）政务服务中心持续招募“营商环境”志愿服务团，为企业群众提供更加便利高效的服务。常州高新区（新北区）政务服务中心不仅有高效办事的窗口，更是以“一站式”服务为底色、以人文关怀为脉络、以多元赋能为特色的温暖服务综合体，让“办事”升维为“体验”，让“窗口”延伸为“地标”。

第一重维度：细节服务浸润，传递“全程＋全域”人文温度

以“绣花功夫”打磨服务颗粒度。提供预约办理、帮办指导、免费打印复印、瓶装水等基础便民举措，2025年累计招募志愿者100余人次，累计提供志愿服务1.3万余次。从取号引导到事项办结，从环境布置到应急保障，让每个环节都渗透“主动向前一步”的关怀，这里既是企业破解难题的“服务站”，也是群众感受尊重的“暖心港”。

第二重维度：精准群体关怀，织密“全龄＋全需”服务网络

聚焦不同群体差异化需求，推出“定制化”温暖方案。为军人开通“取号绿色通道”，依法保障优先服务；为老年人打造“敬老专座”，完成取号机、自助终端“适老化改造”（大字体＋语音引导）。为视障听障人士提供信息无障碍支持，为行动不便者配备轮椅及陪办服务，2025年累计服务特殊群体30余次。开设外国人服务专窗，集成工作许可、居留许可、社保医保参保等6类事项及手机卡、银行卡等3类增值业务，累计办理超1000件，让国际友人感受“家”的便利。

第三重维度：特色功能区赋能，打造“成长＋休憩”复合空间

创新设置“休闲驿站”特色区域，集成人大代表联络站、新创企业训练营、工会驿站、美术实践基地四大功能矩阵。面向初创企业，提供政策咨询、业务指导、风险防范等32门精准培训课程，已开展训练营活动近30期，成为企业成长的“孵化摇篮”。面向保洁保安和快递外卖等就业群体提供包括餐食加热、能量补给、免费WiFi、休憩如厕等服务在内的全方位服务，打造集休息、补给、交流与学习于一体的综合性服务空间。面向群众开放绘画展览、健康义诊、休闲娱乐等个性化服务，让办事之余可赏艺、可休憩、可互动，构建起“办事－学习－放松”的无缝衔接场景。

大厅不仅可以办事，更以“功能复合化、服务精准化、体验人性化”为笔，绘就了“企业成长加油站、群众休憩暖心港、城市文明新名片”的多彩画卷，让“温暖地标”成为常州高新区优化营商环境、提升民生福祉的生动注脚。