2026年1月21日，常州高新区（新北区）政务服务大厅项目建设专区，记录了温馨一幕——常州长源水利工程有限公司负责人万先生，将一面印着“为民服务无时限 热情高效暖人心”的锦旗郑重送到工作人员手中，“特别感谢咱们窗口的同志，好几次都主动加班延时服务，帮我们赶进度、解难题！”万先生握着工作人员的手连声道谢，锦旗上的鎏金大字熠熠生辉，满含着办事企业的真挚谢意。

此前，该企业开展新项目渣土清运业务时，因工期紧张，急需快速办结城市建筑垃圾处置证。此项手续涉及工地备案、运输路线及消纳场所审批等多个前置环节，还需对接城管、交通等多部门，流程繁琐复杂。窗口经办人在了解情况后主动靠前服务，全程“点对点”精准指导，积极协调相关部门，还多次加班加点协助企业梳理核对材料、完善申报要件。在工作人员的全力推动下，原本需3个工作日的审批流程，仅1个工作日便顺利办结，企业成功拿到《城市建筑垃圾处置证》，保障了项目如期推进。

一面锦旗，一份认可。这一幕暖心场景，是高新区政务服务窗口日常工作的生动缩影。一直以来，项目建设窗口始终秉持“以人民为中心”的服务理念，聚焦企业群众急难愁盼，不断优化服务流程、创新服务举措，以实打实的行动践行便民利企的初心承诺。

下一步，常州高新区（新北区）数据局将以人民群众的肯定为动力，持续提升服务效能、优化服务体验，为企业和群众提供更优质高效的服务，让政务服务暖意更浓。