7月9日，新北区社会心理服务指导中心在区政务服务中心开展“AI冲击下职业焦虑的心理调适”专题心理健康讲座，帮助窗口一线人员应对机构转型与AI技术快速发展带来的职业挑战。

随着“高效办成一件事”“跨省通办”“帮办代办”等改革持续推进，窗口人员长期面临“人减事增”、群众期望提高、情绪劳动负担沉重等压力。特别是审批局向数据局转型后，新职能知识断层与AI替代焦虑交织，“老经验用不上、新本领没学会”的担忧较为普遍。本次活动精准回应上述需求，送上了四份实用的“心理锦囊”。

一是情绪边界（课题分离）：分清“他人的情绪”与“自己的应对”，用“情绪防火墙”守住心理能量，不为群众的情绪过度负责。

二是情绪劳动管理：告别“硬撑式”的微笑服务，转向由内而外的深层共情，让情绪劳动从消耗变为滋养。

三是ABCDE认知重构：通过真实案例，一步步拆解“事件→信念→后果→辩驳→新效果”，从根源上打破焦虑的思维闭环。

四是压力急救包：掌握4-7-8呼吸法、54321感官着陆法、微运动、积极暂停法等即学即用的减压技巧。

活动还以歌曲《大梦》引发大家对生命意义与自我价值的思考，现场反响热烈。下一步，中心将持续关注干部职工心理健康，探索常态化关怀机制，助力每位窗口人员以更从容的姿态为群众提供有温度的服务。