为实现不动产登记“仅跑一次”改革工作，进一步提高窗口服务水平和办事效率，4月28日，薛家镇城建综合科不动产登记组在杨亚芬副科长带领下来到常州市政务服务中心开展业务学习交流。此次交流会特意邀请了登记中心法规处张晶、审核科徐彬、窗口管理处马洁来给薛家镇不动产登记工作人员交流经验并就办证过程中遇到的问题进行解答与指导。

在交流会中针对薛家镇办证过程中集体土地房产证部分户主姓名与身份证上不一致、房产证土地证不是同一人的历史遗留问题，双方一起商讨并提出了解决方案。明确了再今后收件过程中房产证姓名不同音不同字的情况，可直接由户主提出更正申请并作出承诺，由村委出具证明材料，不动产登记交易中心可走简易变更手续，直接在房产证上盖章变更。房土两证不为同一人的情况，可根据房随地走或地随房走等具体情况按正常手续进行正常过户手续办理。更就目前比较棘手的顺园八村二期收件问题进行了指导，明确了顺园八村二期办证所需收取和存放的材料，以及确定了各材料时间节点的填写。在学习交流会中，不动产登记工作人员结合工作中遇到的难点问题与市不动产登记中心深层探讨，使不动产登记工作人员进一步开拓来了视野、理清了思路。

学习交流会完后，不动产登记工作人员还参观了市不动产登记中心的办证大厅，在大厅可以看到导服台前，工作人员正微笑着耐心为市民解答问题，对办事人进行一一指引；清晰的政策宣传栏、醒目的指示牌悬挂在办公大厅，方便市民了解；登记中心大厅在功能设置上，也颇费心思。为保证能够井然有序地办理业务，大厅设置各分类窗口提供预审材料、指导填写申报表等服务，为后续业务节省时间。同时，排号、电子显示牌、饮水机等便民设备也是一应俱全。办证大厅还编制了相关工作手册和办事手册等资料，在手册上可以了解到每项业务流程所需收集审核的资料、办结时限等。在确保登记质量的前提下，窗口再次简化部分业务的审批流程，按照“不重、不漏，简化、优化”的原则，逐项梳理收件清单，全面精简去重，提高工作效率。可以看到不动产登记中心积极改革创新，始终坚持将便民利民作为不动产登记工作的根本出发点和落脚点，探索推行“互联网+不动产登记”的工作模式，逐步实现一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理等多种服务举措，优化流程，创新服务，忠诚为民践行“服务零距离”。

此次学习交流不仅进一步加强了与市政务服务中心的沟通，更看到了自身的不足，我们将以此为契机，不断加强业务培训，定期组织经验交流，采取“请进来、走出去”的模式，向外先进“取经”，探索新思路和新方法，进一步规范办理流程，提高效率，完善硬件设施 ，提供更多极具人文关怀的便民微服务，使老百姓眼前一亮。