为总结2022年便民服务工作完成情况，明确2023年工作重点，3月22日上午，龙虎塘街道组织召开了社区便民服务工作会议。会议由行政审批局局长高英主持，街道副主任包彩红、行政审批局副局长张琪以及六个社区的分管领导和工作人员参加了会议。

会上，行政审批局局长高英总结了2022年便民服务工作的完成情况，同时明确了2023年重点工作，主要包括七个方面：打造街道网上综合服务旗舰店、VR云勘察的应用、拓展服务事项、优化帮办代办服务、完善“一件事一次办”、延伸服务阵地和12345工单的办理质效。随后，行政审批局副局长张琪对2022年第三方对基层便民服务站的暗访情况进行通报，梳理了在服务环境、服务队伍、岗位纪律、业务办理等方面存在的一些问题，要求各社区对目前存在的不足进行改进，提升便民服务规范化水平。

最后，街道副主任包彩红提出三个工作要求：一是提高政治站位。对于群众反映的问题要动脑筋、想办法处理，要把“群众利益无小事”的思想落实到位，要以“群众满意不满意、群众高兴不高兴、群众答不答应”作为工作的唯一标准，要关注民生、汇聚民智、解决民困，切实提高群众办事的满意度和认可度。二是聚焦问题整改落实。强调针对社区便民服务站的暗访反馈情况，各社区要引以为戒，从便民服务工作的方方面面进行反思、查找、整改，坚决杜绝类似问题再次发生。三是形成工作合力。各社区在办理业务和处理12345工单时，要积极和街道部门沟通、协调，多方联动，上心齐心，形成工作合力，推动便民服务工作取得更好的成绩。