为全面提升龙虎塘街道住宅小区物业管理水平，龙虎塘街道建设管理办公室组织开展“信托制”物业的专题参观学习活动。

问：活动开展的时间是什么时候？

答：活动于2024年12月4日上午开展的。

问：活动开展的地点是在哪里？

答：活动地点主要在钟楼区荷花池街道。

问：此次活动主要有哪些人参加？

答：参加活动的有光伏产业园区管理办公室副主任朱莉娜、建设管理办公室负责人和工作人员、各社区书记及分管物业领导等，共计20余人。

问：此次活动前主要做了哪些工作？

答：龙虎塘街道建管办积极与上级物业管理部门沟通，全面了解当前“信托制”物业在市里开展的情况，然后结合街道实际情况，选择此次活动参观的具体点位，并将需要学习的内容形成工作清单。

问：活动主要包括哪些内容？

答：活动主要分为两个部分进行。第一部分是现场参观学习，朱莉娜带领参观人员分别来到了钟楼区荷花池街道春天花园小区和西新桥二村，现场参观了两个小区的整体情况、物业管理运行情况以及小区居民对物业的反响等。在小区现场，西新桥二村社区书记、德和行物业公司负责人围绕两个小区的实际情况，重点介绍了当前物业队伍构成、管理服务标准、“信托制”物业管理内容以及今年以来的物业重大决策工作等。第二部分是座谈活动。龙虎塘街道与荷花池街道的人员在西新桥二村的社区会议室举行专题座谈活动。荷花池街道分管物业的政法委员谢忠佳结合荷花池街道的工作要求，重点介绍了“信托制”物业模式的运行机制特点，他表示该模式的核心价值是将信义理念、信托方法用于小区物业服务，帮助业主与物业服务人建立“充分授权、概括约束”的信义关系，将小区物业费、业主共有部分的经营收入等作为小区共有基金，托付给物业服务人管理用于小区物业服务和业主共同决定的其他事项，规制物业服务人履行信义义务、完成服务目标，支付事先约定的物业服务人履约收益，实现小区共同体利益最大化而进行的服务活动和行为。目前两个小区的居民对信托制物业的认可度较高，认为比起以前的物业管理模式，现在更能保障业主权益。

问：参加此次活动的反响如何？

答：参加此次活动的社区书记纷纷表示，“信托制”物业管理模式对于街道来说是一次改革和创新的探索，通过此次参观，让我们社区对这个管理模式有了更加直观和深入的了解，也为我们后续的物业管理提供了很好的参考和思路，从而让物业管理更加切合居民的需要。龙虎塘街道建管办负责人表示，我们将深入学习探索信托物业模式，拟在街道开展试点工作，结合小区实际情况建立管理和运行机制，不断提升街道治理能力和成效，让物业管理更加公开、透明，也让居民更加安心、舒心。