委托机关：常州国家高新区（新北区）市场监督管理局

地址：常州市新北区辽河路518号高新广场1号楼5楼

受委托单位：常州市新北区消费者协会

地址：常州市新北区太湖中路27号8楼

一、委托依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十七条、《江苏省行政程序条例》第十五条、《江苏省消费者权益保护条例》。

二、委托事项及权限

（一）对消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务引发的消费者权益争议进行调解。

（二）在委托范围内以委托机关的名义开展调解，不得再委托其他组织或个人。受委托单位可采取现场、电话、视频等方式调解，并制作调解记录或调解书，加盖委托机关的公章确认。

（三）受委托单位在调解过程中发现违法线索，需立即报告委托机关。

三、委托期限

自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

四、双方的权利和义务

（一）委托机关的权利、义务

1、提供必要的政策指导及业务培训；

2、对受委托单位调解程序、文书规范性等进行监督考评；

3、协调处理调解中涉及的行政调查事项。

（二）受委托单位的权利、义务

1、遵循合法、公正、高效原则，按委托机关的工作规范开展调解；

2、对调解中知悉的当事人信息及商业秘密履行保密义务。

五、法律责任

（一）受委托单位在委托范围内，以委托机关的名义行使行政职权，由此产生的法律责任由委托机关承担。受委托单位违反上述规定，违法实施具体行政行为所产生的法律后果由受委托单位自行承担。

（二）调解所需费用由委托机关承担，具体预算另行协商。

本委托书一式二份，双方各执一份。