10月8日国庆假期后的第一个工作日，新北区魏村街道新华村委收到一份意外之礼---一面“情系百姓 为民解忧”的锦旗。这八个熠熠生辉的大字，充分体现了村民对魏村街道新华村矛盾调解工作的认可和赞誉。

送锦旗的村民因为母亲的老房维修事宜与兄弟之间产生了些许矛盾，至双违条线寻求解决方案。魏村街道新华村矛调中心深入剖析纠纷根源，运用法律知识与情感沟通相结合的方式，耐心倾听各方诉求，公正评判争议焦点，并提出合理的解决方案，逐步化解双方的误解和对立，最终握手言和。

魏村街道新华村人民调解室成立以来，聚焦调解服务对象的所急所忧所盼，积极探索新时期多元化解社会矛盾的新机制新途径，通过建立“流动调解室”、网格“吹哨调解员”、“网格+老党员工作室”等调解模式，在创新中趟出一条属于自己的调解路子。

一、内外功兼修，趟出新路子

魏村街道新华村调解室占地20平方米，自建立以来积极创建“和合新华”调解品牌。针对基层矛盾纠纷“小、杂、烦”的特点，新华村立足抓小、抓早、抓苗头，建立“1+3+3”的调解服务机制，即“一站式+矛盾受理登记、调解为主、诉讼为辅+驻村律师法律支持、网格员全面参与、老党员工作室老娘舅发挥余热”的机制。

二、“按部就班”到“关口前移”，流动调解室速办“烦心事”

新华村随时将流动调解室设置在小区网格内随时进行调解，打出一套矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”。因常泰大桥施工，噪声污染、道路破损时有发生，各类诉求日益增多，新华村迅速把“调解室”搬到村内的各个角落，解决各类重大项目建设矛盾纠纷20余起，免去群众找不到倾诉对象，对接不到项目建设负责人的烦恼。

三、“网里”巧妙解矛盾，“格内”和谐化纠纷

依托网格化基层治理，把矛盾纠纷排查化解的“坐堂问诊”变为“上门巡诊”，网格员主动走到小区网格内，按照现场了解、登记、调解等一系列流程，让群众在家门口享受优质高效的调解服务；同时，在网格开展普法宣传、矛盾纠纷排查等一系列工作，全方位的多元解纷模式，让基层治理工作迈上新台阶。

魏村街道新华村本着一切为了群众，一切依靠群众的工作理念做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，积极探索前进，在新时代的社会治理中行稳致远，为辖区平安建设不断续写新华章。