“你们的服务真到位，感谢对我母亲的关心！”5月16日上午，春江街道春江社区居民顾小东将一面印有“政府为民办实事，高效服务解民忧”的鲜红锦旗送到春江街道办事处，感谢街道关心关爱老年人，为60周岁以上老年人购买意外伤害保险，减轻了家庭养老风险。这是继去年收到关于意外保险理赔感谢锦旗后，再次收到感谢锦旗。

原来，2023年11月5日，春江社区72岁的顾秀芳，在家下楼梯时脚踩空摔倒，撞到头部，引起左侧额叶脑挫裂伤，脑内血肿，在常州市第二人民医院住院治疗30天。春江社区老年人协会会长获悉后立即和保险公司联系，保险公司业务人员及时调查取证、收集理赔所需提供的材料，帮助办理，并将理赔款4400元赔付到位。顾秀芳家人深受感动，她的儿子顾小东代表全家送上锦旗表示感谢！

随后，春江街道办公室主任顾世鑫、春江街道老年人协会会长徐筱琴、百丈片老龄工作负责人周纪龙、中国人寿保险股份有限公司常州市分公司营业部副总经理张伟辉、中国人寿保险公司常州分公司营业部新北区团队经理王亦钧等座谈交流。

徐筱琴指出，春江街道一直以来关心重视老龄工作，有效落实“老年人意外伤害险‘安康关爱行动’广泛实施”的要求，持续推进老年人意外伤害保险工作，已连续多年帮助辖区11个社区老年人投保《意外伤害保险》，60周岁以上老年人不用自己花钱即可获得一份意外伤害风险保障。春江街道2023年老年人意外伤害共计理赔435件，理赔金额729283.79元，赔付率80%。并表示今后将把老龄工作做得更细更实更好，不断提升老年人获得感幸福感安全感。

顾世鑫指出，老年人意外伤害保险工作是为老年人办好事、办实事的民心工程，街道和保险公司坚持落实到位、理到位、服务到位，热心、细心、耐心为老年人帮办、代办业务，为老百姓争取最大利益，赢得群众认可，希望保险公司一如既往给予关心支持，切实保障老年人的合法权益。

张伟辉表示将坚持以人为本，竭尽全力做好服务工作，加快理赔时效，在保险条款范围内做到能赔则赔，提高老百姓的获得感和幸福感。

鲜艳的锦旗不仅是对工作人员的肯定，更是政务服务满意度提升的最好见证。下一步，街道将持续优化服务，扩大老年人意外伤害保险的认知度，把“安康关爱行动”组织好、宣传好、推动好，让更多的老年人受益。