12月19日，春江人民医院党支部书记、院长带领医务科、护理部、门急诊、医保办等相关科室来到武进人民医院南院，参观学习一站式服务中心。

一站式服务中心负责人吴娟向大家介绍了该中心的管理理念和服务内涵，交流中，大家详细了解了该中心的布局设施、服务流程、人员构成、人员培训管理和信息化建设等情况。并且通过现场观察，深入体验了一站式业务高效率办理的具体实施、精细化管理的运用实践，以及服务细节中人性化的具体体现。

交流过程中，春江人民医院院长卜宏强表示，此次到武进人民医院交流学习，不仅学习到了“一站式”的服务理念，以及“一站式服务、全过程管理、全流程反馈”的服务模式，还让他深切体会到了该医院在全面优化患者就医体验、提升医院综合服务品质方面所付出的努力与取得的显著成效。春江人民医院将把此次学习的成果转化为推动医院高质量发展的实际行动，结合自身实际，以“改善就医感受、提升患者体验”为抓手，优化一站式建设流程、提升服务质量水平、创新服务模式，为春江人民提供更加优质、便捷、高效的医疗保健服务。