“感谢党的好政策，感谢龙虎塘社会事务办的周丽同志，在我家庭遭难之际帮助了我，让我重拾了生活希望，我今天特地过来送上锦旗和感谢信表达我的感激之情”。11月18日，朱维锦先生与部队老战友一行7人驱车两百余公里从盐城市赶来，将一面锦旗和一封感谢信送到龙虎塘街道社会事务办。

朱维锦是盐城市人，目前居住在新北区龙虎塘街道，属于常州市新市民。朱维锦的大孙女患有精神分裂症，需要长期服用药物以及“一对一”照护。不幸的是，近年朱维锦的独生子也确诊为精神分裂症，无法正常参加工作，这无疑是让本就不富裕的家庭雪上加霜，全家基本生活都陷入了困境。龙虎塘街道社会事务办工作人员周丽在得知朱维锦家的情况后，立即启动民政社会救助领域“主动发现机制”，带领社区网格员上门核实家庭具体情况，于2023年依规帮助朱维锦的大孙女办理了困境儿童帮扶，并积极对接新北区团工委为该户进行“梦想小屋”改造；同年周丽先后帮助朱维锦的儿子和大孙女办理了残疾人“两项补贴”，同时周丽发现朱维锦是盐城市人，非常州户籍居民，又主动帮其联系户籍地办理计划生育特别扶助金，解决了朱维锦家的燃眉之急。2024年周丽依照《常州市居民最低生活保障工作实施细则》文件规定，为朱维锦儿子一家成功办理了最低生活保障，大大改善了其家庭生活条件。

社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，关系着民生、连接着民心。龙虎塘街道社会事务办在社会救助工作中，采取智慧救助、主动救助、精准救助、多方救助等形式，依托社会救助大数据平台，用足用好各种社会救助政策，整合辖区各类救助资源，形成了以“望”之有方，强化组织保障有力；“闻”行并举，聚焦问题倾听民声；“问”计于民，破解难题温暖民心；“切”中关键，对症下药解除民忧的“望闻问切”工作法，确保困难群众求助有门，受助及时。