为切实解决老年群体面临的“数字鸿沟”问题，西夏墅镇新时代文明实践所联合浦西村于2025年4月26日至5月5日期间，精心策划并成功开展了为期10天的“银龄触网”老年人智能手机培训活动。此次活动通过系统化课程设计和个性化教学服务，帮助辖区老年人掌握了智能手机使用技能，不仅提升了他们的数字素养，更搭建了代际沟通的桥梁，让科技发展成果真正惠及银发群体。

问：此次活动的主题是什么？

答：此次活动以“科技赋能生活，智慧温暖夕阳”为主题。

问：此次活动的背景是什么？

答：随着数字化浪潮的迅猛发展，智能手机已成为现代生活不可或缺的工具。然而对许多老年人而言，智能设备带来的不是便利而是困扰。经前期调研显示，浦西村60岁以上老年人中， 超75%表示“对智能手机感到陌生，只会简单接打电话”，65%曾因不会使用手机功能而遭遇生活不便，还有31%有过被诈骗信息困扰的经历。这些数据折射出老年群体在数字时代的生存困境，他们既渴望融入智能生活，又缺乏有效的学习渠道和安全保障。针对这一现状，西夏墅镇新时代文明实践所联合浦西村将“老年人数字素养提升”列为年度重点活动内容。

问：此次培训活动形式有哪些？

答：为确保培训实效，此次培训活动由西夏墅镇新时代文明实践所负责统筹协调，浦西村提供场地和设备支持，西夏墅镇5名志愿者组成服务团队。在教学模式上，活动创新设计了“三步进阶”课程体系，一是基础班‌：针对零基础学员，从认识图标、调节字体等基础操作教起；二是应用班‌：聚焦微信使用、手机支付等高频场景；三是特色班‌：涵盖防诈骗知识、短视频制作等拓展内容。活动还采用了“1+X”的个性化辅导机制，即每位学员除参加集体授课外，还可根据自身需求选择1-2个专项辅导主题，由志愿者提供“一对一”手把手教学。为巩固学习效果，还建立了“浦西银龄数字之家”微信群，成为课后答疑和经验分享的永久平台。

问：本次培训活动的内容有哪些？

答：培训内容设计紧密结合老年人实际生活需求，形成了“基础操作-社交应用-生活服务-安全防护”的完整课程链。在基础操作模块，志愿者们从最基础的开关机、音量调节教起，重点讲解了字体放大、语音助手等适老化功能设置。社交应用教学成为最受欢迎的环节。志愿者们采用“讲练结合”的方式，逐步教授微信的语音消息、视频通话、朋友圈发布等功能。为增强学习趣味性，还特别设置了“亲情连线”实践环节——活动现场，多位老人首次与外地子女成功视频通话，场面温馨感人。同时，培训内容还涉及医院挂号（“我的常州”APP使用）、手机缴费（水电煤生活缴费）、公交查询（实时公交APP）、超市购物（扫码支付）等。鉴于老年人是电信诈骗的高危人群，活动专门开设了“银发盾牌”安全课堂。反诈志愿者结“冒充熟人”“虚假中奖”等典型案例，深入浅出地讲解识别和防范技巧，并指导所有学员安装国家反诈中心APP。

问：此次培训活动的成效如何？

答：本次培训活动取得了超出预期的丰硕成果。通过活动结束测试评估参与老人中，91%能独立完成微信视频通、87%掌握了手机支付技能、79%会使用生活服务类APP、100%安装了防护软件并了解基本反诈知识。这些数据表明，活动切实提升了老年群体的数字生存能力。除技能掌握外，活动更带来了显著的社会效益。一方面，它缓解了老年人的“科技焦虑”，重燃了学习热情。另一方面，活动创造了代际交流的宝贵机会——年轻志愿者在教学中倾听长者智慧，而老人则通过青年视角感受时代脉搏，这种双向互动消融了数字时代的代际隔阂。