街道是民生服务落地的“最后一米”，更是产业动能培育的“前沿阵地”。为促进团队经验互通、提升综合能力，拟通过龙虎大讲堂搭建学习教育平台。

问：本次活动主题是什么？

答：凝力基层 “软服务” 激活产业 “硬动能”。

问：活动开展的时间地点是什么？

答：活动时间为2025年11月22日上午8:30，活动地点为龙虎塘街道506会议室。

问：参与活动的对象有哪些人？

答：龙虎塘街道全体党政领导，各社区、办公室助理及以上干部。

问：活动的具体内容是什么？

答：此次龙虎大讲堂聚焦产业发展前瞻化、企业服务精准化、矛盾调解人性化、群众体育品牌化、社区治理精细化五大核心主题，既覆盖了基层工作中服务企业、化解矛盾、保障民生的实操领域，也涉及了具身智能与人形机器人这一未来产业的前沿领域；既是对街道干部现有履职能力的“实战充电”，也是对未来发展视野的“前瞻拓展”。通过一线实践者的经验共享，推动基层工作人员突破思维边界、提升服务效能。

问：龙虎塘街道“龙和调解”品牌如何通过“情理法”兼顾，实现矛盾纠纷“案结事了人和”？

答：“龙和调解”以“四心四解”为工作法，根据矛盾类型精准运用“情理法”融合策略。对家事、邻里纠纷，以“情”为先，侧重情感疏导修复关系，避免过度强调法律撕裂亲情；对侵权、消费纠纷，以“法”为基，明确权利义务底线后辅以常理分析与情绪安抚；对商事合同纠纷，以“理”为核，围绕利益平衡与商业逻辑讲事实、算得失；对重大疑难纠纷，则实现“情理法”深度融合，寻求合法合情合理的创造性方案。

问：龙虎塘街道在企业服务中，如何实现“从政策贯通到人心相通”的深度服务？

答：街道以“专业+真诚+共情”为核心，构建三层服务体系。一是“政策深耕+精准导航”，工作人员不做“二传手”，通过精读文件、向上求证、横向协作吃透政策细节，提前为企业规划申报方案；二是“深度链接+情感共鸣”，通过“Small Talk”破冰、走进车间实景学习产业知识，与企业关键岗位人员建立直接联系，以“朋友之心”对接招商项目；三是“换位思考+前置服务”，预判企业申报材料可能遇到的疑问、填报数据的额外负担，主动提供指导与便利，用服务深度筑牢信任基础。

问：通过此次龙虎大讲堂的学习教育，工作人员学到了什么？

答：现场学员认真听讲，积极互动，学习氛围热烈而浓厚。本次龙虎大讲堂不仅聚焦基层服务的“民生温度”，也紧盯产业发展的“时代高度”。下一步，街道全体工作人员将以此次活动为契机，苦练服务群众的“硬本领”，涵养洞察趋势的“宽视野”，在基层治理与产业发展的双重实践中主动作为、创新突破，为龙虎塘街道高质量发展书写精彩篇章。