为保障人民群众的身体健康和生命安全，全面落实省、市突发公共卫生事件一级响应要求，减少人员聚集，现就有关事项通告如下：

一、暂停窗口现场服务

2020年2月3日（星期一）起，区行政服务中心暂停窗口现场服务，以网办服务、电话咨询、紧急事项预约办理等方式开展；2月10日起，视疫情防控情况逐步恢复现场窗口服务，具体时间另行通知。

二、开展网办服务

政务服务以网上办为主，通过“江苏政务服务网常州国家高新区（新北区）综合服务旗舰店”“江苏政务服务”APP及其他在线渠道开展线上事项的咨询、查询、办理（详见附件“网上办理指南”）。

三、提供电话咨询和应急预约

1.电话咨询。在工作日工作时间（9：00—12：00、13：00—17：00），下列电话提供在线咨询和应急预约服务：

2.应急预约。对确需要到大厅现场办理的紧急事项，请提前一天拨打上述服务电话，并留下相关信息和联系电话。我们将安排专人根据预约确定的时间提供服务。

进行应急预约的办事群众必须带好身份证原件，佩戴口罩，自觉配合做好体温测量、实名登记等工作。对不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入行政服务中心。守护您和大厅工作人员的健康是我们义不容辞的责任，我们将做好应急处理，严格落实预防措施，进一步加大大厅通风和消毒工作力度，工作人员将佩戴口罩提供服务；同时，也请您自觉配合疫情防控工作，为自己负责，为他人负责，共同筑牢疫情防线。

各镇（街道）为民服务中心和区行政服务中心分中心参照执行。

附件：网上办理指南

常州国家高新区（新北区）行政审批局

2020年2月2日

附件：网上办事指南.docx