为进一步提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，规范政务服务礼仪，展示政务服务新形象，11月2日上午，魏村街道社会事务办开展政务服务质量提升培训，窗口全体工作人员、各村（社区）相关工作人员参加培训。

本次培训特邀中国政博会高级研究员陈田皓老师讲授“便民服务大厅投诉预警及处理”以及“政务服务礼仪标准”两门课程。培训中，陈老师结合街道便民服务中心窗口服务工作实际，重点围绕窗口冲突的基本认识、建立冲突预警思维、冲突处理方法技巧三个方面现场教授大家关于大厅投诉预警及处理的经验方法；从认知服务、形象提升、标准步骤、工作规范等方面帮助大家提升窗口服务质量。陈老师通过理论学习、现场问答、互动练习等方式，向参训人员进行了详细讲解，对进一步提升政务服务窗口人员的服务质量和专业素养有着极强的针对性和指导性。

接下来，魏村街道将持续聚能聚力，不断创新服务方式、提升服务能力，用实实在在的行动，擦亮服务“窗口”，温暖辖区群众。